Terms of Service (ToS) &
Acceptable Use Policy (AUP)

1. Penagihan & Periode Pembayaran
   • IDwebhost akan mengirimkan tagihan (invoice) ke email terdaftar Pelanggan 14 hari sebelum tanggal jatuh tempo.
   • Masa berlaku akun sesuai dengan periode yang dipilih saat pemesanan layanan.
   • Masa berlaku invoice adalah 7 hari sejak tanggal penerbitan.
   • Semua layanan IDwebhost dikenakan Pajak Pertambahan Nilai (PPN) sebesar 11%, sesuai ketentuan perpajakan yang berlaku.
2. Ketentuan Pembayaran
   • Setiap kelebihan pembayaran di bawah Rp5.000,- akan dikoreksi secara otomatis oleh sistem dan tidak dicatat sebagai saldo Pelanggan, demi efisiensi administrasi.
   • Pelanggan disarankan melakukan konfirmasi pembayaran melalui
     • Email resmi
     • WhatsApp
     • Telepon
     • Form konfirmasi di halaman Member Area
   • Jika dalam waktu 24 jam layanan belum diaktifkan, Pelanggan diwajibkan untuk melakukan klarifikasi kembali kepada tim IDwebhost.
3. Pajak dan Faktur
   • Faktur pajak (e-Faktur) dapat diterbitkan paling lambat tanggal 15 bulan berikutnya setelah invoice dinyatakan lunas (PAID), sesuai:
     • → PER-03/PJ/2022 Pasal 12 ayat (2) dari Direktorat Jenderal Pajak
   • Jika melebihi batas waktu tersebut, faktur pajak tidak dapat diterbitkan dan PPN tidak dapat direfund.
4. Aktivasi & Non Aktif Layanan
   • Hosting yang melewati masa aktif (expired) akan dinonaktifkan sementara (suspend) selama maksimal 30 hari.
   • Jika dalam 30 hari tersebut tidak dilakukan perpanjangan, akun akan dihapus permanen (terminate) dan data tidak dapat dipulihkan.
   • IDwebhost berhak menahan aktivasi jika bukti pembayaran belum diterima atau jika transfer dilakukan tanpa kode unik dan belum ada konfirmasi dari Pelanggan.
5. Tanggung Jawab Pelanggan
   • IDwebhost tidak bertanggung jawab atas akibat dari tidak dikonfirmasinya pembayaran oleh Pelanggan, seperti:
     • Hosting, domain, Google Workspace, SSL, atau layanan lainnya expired, hilang, disuspend, atau dikenakan biaya restore.
   • Dana yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan (non-refundable) apabila Pelanggan membatalkan kontrak secara sepihak.
   • Pelanggan bertanggung jawab untuk membayar seluruh biaya layanan, termasuk biaya tambahan seperti:
     • Biaya materai
     • Pajak
     • Biaya pengiriman invoice
     • Biaya tambahan di luar layanan utama
6. Penghentian Layanan & Kewajiban Berjalan
   • Jika Pelanggan ingin mengakhiri layanan, wajib menyampaikan pemberitahuan ke Billing Department IDwebhost sebelum tanggal jatuh tempo.
   • Tanpa pemberitahuan, sistem akan menganggap layanan berjalan terus dan Pelanggan tetap wajib membayar tagihan berjalan.
   • IDwebhost berhak menghapus seluruh data dari akun dengan tunggakan lebih dari 30 hari tanpa ganti rugi.
7. Kebijakan Pengambilan Backup
   • Akun Aktif
     • Pengambilan backup tanpa dikenakan biaya jika total ukuran backup ≤ 10 GB.
     • Jika total ukuran backup > 10 GB, akan dikenakan biaya layanan sebesar Rp150.000,-.
   • Akun Tidak Aktif (suspend/expired)
     • Pengambilan backup akan dikenakan biaya layanan tetap sebesar Rp150.000,-, tanpa memperhitungkan ukuran backup.
   • Permintaan dilakukan melalui tiket support dan diproses maksimal 1 - 2 hari kerja setelah konfirmasi.
   • File backup hanya tersedia selama 7 hari setelah file dikirimkan.
   • Setelah masa berlaku habis, data akan terhapus permanen dan tidak dapat dipulihkan.
8. Kewenangan & Tindakan Administratif
   • IDwebhost berhak menahan transfer/perubahan kepemilikan domain jika terdapat kewajiban keuangan yang belum diselesaikan.
   • Jika terjadi pergantian staf/admin di sisi Pelanggan, Pelanggan wajib memperbarui data melalui sistem:
     • Customer Automation
     • Domain Manager (WHOIS)
   • Permintaan perubahan hanya diterima melalui email terdaftar di sistem IDwebhost.
   • Permintaan administrasi lainnya hanya diproses melalui email resmi: [email protected]
9. Keamanan & Privasi
   • Tagihan/invoice hanya dapat diakses melalui halaman Member Area atau email terdaftar. Permintaan melalui saluran lain tidak dilayani demi menjaga kerahasiaan dan keamanan akun.
   • IDwebhost tidak pernah meminta atau menyimpan informasi kartu kredit Pelanggan. Oleh karena itu, IDwebhost tidak bertanggung jawab atas tagihan yang dilakukan pihak ketiga (misalnya registrar) terhadap kartu kredit Pelanggan.
10. Ketentuan Terkait Nama Domain
    • IDwebhost tidak dapat menerima kembali domain yang sebelumnya pernah di hosting di IDwebhost namun memiliki tunggakan yang belum diselesaikan.
    • Nama domain tersebut baru dapat diaktifkan kembali di IDwebhost setelah seluruh tunggakan dilunasi, tanpa memperhatikan siapa pemilik akun baru.
11. Status Keanggotaan
    • IDwebhost merupakan divisi dari CV JOGJACAMP. Semua pelanggan IDwebhost otomatis menjadi bagian dari sistem informasi CV JOGJACAMP.
    • Pelanggan dapat berhenti menerima email informasi dengan melakukan unsubscribe dari daftar langganan.
12. Etika & Reputasi
    • IDwebhost berhak memutus kontrak dan menghentikan layanan secara sepihak apabila Pelanggan terbukti melakukan tindakan tidak pantas, termasuk namun tidak terbatas pada:
      • Etika buruk dalam berkomunikasi dengan tim IDwebhost (termasuk penggunaan bahasa kasar, merendahkan, atau mengintimidasi).
      • Tindakan tidak sopan, menyerang kehormatan, atau merendahkan martabat staf IDwebhost, baik secara langsung maupun tidak langsung.
    • IDwebhost berhak untuk menuntut ganti rugi secara hukum apabila Pelanggan yang masih aktif maupun nonaktif secara sengaja melakukan pencemaran nama baik IDwebhost melalui media massa, forum, media sosial, atau saluran publik lainnya.
    • Permintaan Pelanggan untuk mengakses data internal milik IDwebhost akan ditolak, kecuali data tersebut memang menjadi hak Pelanggan secara sah sesuai ketentuan layanan.
    • Jika website Pelanggan yang terdaftar di IDwebhost terbukti secara sengaja digunakan untuk aktivitas abuse, seperti spamming, phishing, malware, DDoS, atau pelanggaran hukum lainnya, IDwebhost berhak menonaktifkan akun dan layanan secara permanen tanpa pengembalian dana dan melaporkan aktivitas tersebut ke otoritas berwenang jika diperlukan.

1. Permintaan Tagihan dan Privasi Email
   • Email Terdaftar
     • Tagihan hanya akan dikirimkan ke alamat email yang tercatat secara resmi dalam sistem IDwebhost. Kebijakan ini diterapkan untuk menjaga privasi dan keamanan data pelanggan.
   • Permintaan Email Alternatif
     • Permintaan pengiriman tagihan ke alamat email selain yang terdaftar tidak akan diproses karena bertentangan dengan kebijakan privasi dan Ketentuan Layanan (ToS) IDwebhost.
   • Alternatif:
     • Pelanggan dapat menerima informasi jumlah tagihan dalam nominal bulat (tanpa rincian) sebagai referensi pembayaran
     • Panduan mengenai prosedur penggantian kepemilikan domain akan diberikan apabila diperlukan.
2. Pembatalan dan Refund
   • Masa Aktif Domain
     • Jika terjadi perselisihan atau komplain dari pemilik terdaftar terkait perpanjangan domain yang dilakukan oleh pihak lain:
       • IDwebhost berhak mengembalikan masa aktif domain ke tanggal kedaluwarsa sebelumnya, berdasarkan kewenangan penuh dari pemilik terdaftar.
       • Biaya yang dibayarkan oleh pihak lain tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
   • Non-Respon atau Pembatalan oleh Pemilik Terdaftar
     • Jika pemilik terdaftar membatalkan atau tidak memberikan izin atas pembayaran dari pihak lain:
       • Pihak pembayar tidak dapat menerima tagihan resmi.
       • Untuk memproses tagihan, pihak pembayar wajib mengurus proses perubahan kepemilikan domain terlebih dahulu.
3. Faktur Pajak
   • Penerbitan Faktur Pajak
     • Faktur pajak akan diterbitkan setelah proses kepemilikan domain selesai, maksimal dalam waktu 7 hari kerja.
     • Hanya pihak yang terdaftar secara resmi sebagai pemilik domain yang berhak menerima faktur pajak.
   • Kondisi Penolakan
     • Apabila pemilik terdaftar:
       • Tidak merespon, atau
       • Menolak pembayaran dari pihak lain, maka faktur pajak tidak dapat diberikan kepada pihak pembayar tersebut.
4. Kepemilikan dan Perubahan Data
   • Hak Keputusan
     • Pemilik terdaftar memiliki hak penuh atas kepemilikan domain, termasuk namun tidak terbatas pada:
       • Perpanjangan domain
       • Pembatalan transaksi
       • Pengalihan kepemilikan
   • Jika ada pihak lain yang melakukan pembayaran tanpa persetujuan tertulis dari pemilik terdaftar, maka keputusan akhir sepenuhnya berada di tangan pemilik terdaftar.
   • IDwebhost tidak berkewajiban untuk memproses permintaan atau menerbitkan dokumen atas nama pihak yang tidak memiliki hak kepemilikan sah.

1. Kebijakan Umum
   • Nama domain yang telah didaftarkan tidak dapat diganti dengan nama domain lain. Apabila Pelanggan ingin menggunakan nama domain yang berbeda, maka harus melakukan pemesanan dan pembayaran baru.
   • Ketentuan ini juga berlaku untuk layanan hosting, yaitu:
     • Hosting yang sudah aktif tidak dapat dipindahkan ke nama domain lain.
     • Jika ingin menggunakan domain baru, maka layanan hosting baru harus dipesan secara terpisah.
2. Ketersediaan Nama Domain
   • IDwebhost tidak menjamin ketersediaan domain hingga domain tersebut berhasil didaftarkan. Pelanggan tidak dapat menuntut IDwebhost jika nama domain yang dipesan telah dibeli oleh pihak lain sebelum proses pendaftaran selesai.
   • Kami menyarankan Pelanggan segera menyelesaikan pembayaran dan konfirmasi agar proses pendaftaran domain dapat dilakukan tanpa penundaan.
3. Kepatuhan terhadap Registrar
   • Pelanggan sebagai pemilik domain wajib mentaati seluruh ketentuan dan kebijakan Registrar, termasuk:
     • Penggunaan nama domain
     • Informasi WHOIS
     • Kebijakan perpanjangan (renewal) dan transfer
   • IDwebhost berperan sebagai perantara dalam proses pendaftaran domain ke pihak Registrar, dan tidak bertanggung jawab atas risiko, kerugian, atau kebijakan sepihak dari pihak Registrar.
   • Ketentuan serupa berlaku pula untuk layanan SSL, Domain Privacy/Whois Protect, dan layanan tambahan lainnya.
4. Informasi WHOIS & Data Pelanggan
   • Pelanggan bertanggung jawab penuh atas informasi WHOIS yang diisi sendiri, termasuk:
     • Nama pemilik domain (Owner/Registrant Contact)
     • Kontak administratif (Administrative Contact)
     • Kontak penagihan (Billing Contact)
   • Dilarang menggunakan data milik pihak lain tanpa izin tertulis, termasuk nama, alamat, dan email.
   • Pelanggaran atas hal ini dapat mengakibatkan penangguhan layanan tanpa pengembalian dana.
5. Akses Domain & Batasan Teknis
   • IDwebhost menyediakan akses kepada Pelanggan untuk mengubah data domain secara langsung (live update) melalui kontrol panel.
   • Namun, demi keamanan sistem, IDwebhost tidak memberikan akses ke akun Registrar, karena digunakan untuk mengelola domain milik banyak pelanggan lainnya.
6. Tanggung Jawab atas Biaya & Kerugian
   • Pelanggan bertanggung jawab penuh atas:
     • Tagihan perpanjangan domain
     • Biaya perubahan DNS, pengelolaan domain, atau transfer domain
     • Kesalahan atau keterlambatan pembayaran ke Registrar
     • Kehilangan domain akibat kelalaian atau kegagalan sistem milik Registrar
     • Email tagihan dari Registrar yang tidak diterima oleh Pelanggan karena kesalahan kontak
     • Kerusakan data atau status domain
   • Ketentuan di atas juga berlaku untuk layanan SSL dan fitur perlindungan privasi domain.
7. Proses Transfer & Permintaan Kode EPP
   • Permintaan EPP Code, move service, atau transfer domain akan diproses dalam waktu maksimal 1x24 jam kerja.
   • Seluruh proses tersebut akan dilakukan validasi data account di IDwebhost dengan identitas resmi pelanggan (KTP/SIM/passport) dan email terdaftar yang tercantum di sistem IDwebhost.
8. Domain Premium
   • Domain premium adalah domain yang ditetapkan oleh Registry sebagai domain dengan harga lebih tinggi dari harga standar.
   • IDwebhost berhak membatalkan pesanan domain yang dikategorikan sebagai domain premium oleh Registry, dan akan memberikan informasi dan penyesuaian harga kepada Pelanggan.
9. Persyaratan Domain Indonesia (.ID)
   • Untuk domain Indonesia seperti .CO.ID, .OR.ID, .AC.ID, .SCH.ID, .PONPES.ID, .net.id, dan .GO.ID Pelanggan wajib:
     • Melengkapi seluruh dokumen persyaratan pendaftaran sesuai kebijakan PANDI (Pengelola Nama Domain Internet Indonesia).
     • Kegagalan dalam melengkapi persyaratan dapat mengakibatkan suspend domain tanpa pengembalian dana.
   • Informasi lengkap mengenai persyaratan pendaftaran domain Indonesia dapat dilihat melalui laman resmi IDwebhost atau hubungi Customer Service kami.

1. Kebijakan Gratis Domain
   • Fasilitas gratis domain seumur hidup pada paket hosting hanya berlaku selama domain dan hosting aktif secara bersamaan.
   • Fasilitas domain gratis ini dapat berubah menjadi berbayar sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, sesuai dengan kebijakan harga domain yang berlaku di IDwebhost.
   • Terhitung mulai 1 Desember 2024, kebijakan domain gratis seumur hidup telah dihentikan secara resmi dan tidak lagi berlaku untuk pembelian paket hosting baru.
2. Tanggung Jawab Perpanjangan
   • Perpanjangan domain merupakan tanggung jawab penuh Pelanggan.
   • Jika tidak ada pemberitahuan pengunduran diri sebelum masa jatuh tempo, maka Pelanggan tetap wajib membayar biaya langganan hosting, meskipun domain telah expired.
   • Untuk menghindari risiko lepasnya domain, Pelanggan disarankan memperpanjang domain minimal 2 bulan sebelum tanggal kadaluarsa (expire).
   • IDwebhost hanya bertindak sebagai perantara antara Pelanggan dan Registrar, dan tidak bertanggung jawab atas denda, kehilangan, atau kerugian akibat keterlambatan perpanjangan, termasuk jika domain menjadi Premium Domain atau biaya perpanjangan meningkat karena kebijakan Registry.
3. Prosedur Perpanjangan Domain
   • Domain yang sudah memasuki masa expired tidak dapat diperpanjang melalui Member Area.
   • Pelanggan harus melakukan pembayaran menggunakan invoice yang dikirimkan melalui email resmi IDwebhost.
   • Masa Perpanjangan & Biaya Tambahan:
     • Hari ke-1 hingga ke-30 setelah expired
       • Domain masih dapat diperpanjang dengan biaya normal.
     • Hari ke-31 hingga ke-60 setelah expired
       • Perpanjangan masih dimungkinkan, namun dikenakan biaya:
         • 10x harga perpanjangan normal untuk domain gTLD.
         • 4x harga perpanjangan normal untuk domain .ID.
     • Setelah hari ke-60
       • Domain tidak dapat dimiliki kembali oleh Pelanggan karena telah masuk status Redemption Period atau dilepas ke publik oleh Registrar/Registry.
4. Risiko & Tanggung Jawab Pelanggan
   • Perpanjangan domain dalam masa penalti (biaya 10x atau 4x) tidak menjamin keberhasilannya.
   • Invoice pada masa ini hanya berlaku selama 1x24 jam sejak konfirmasi dan akan hangus jika tidak segera dibayarkan.
   • Kegagalan perpanjangan dalam masa penalti sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pelanggan.
5. Ketentuan ICANN & Redemption Period
   • Sesuai kebijakan dari ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers):
     • Domain yang telah expired lebih dari 60 hari akan masuk status Redemption Period.
     • Pada fase ini, Registrar akan mengembalikan kontrol domain ke Registry, dan domain tidak dapat diperpanjang langsung oleh pemilik sebelumnya.
     • Registry akan menahan domain hingga dilepas ke publik dan menjadi available untuk didaftarkan kembali oleh siapa pun.
6. Kegagalan Perpanjangan akibat Sistem
   • Jika sistem IDwebhost gagal memproses perpanjangan yang sudah dibayarkan dan domain menjadi milik pihak lain, maka:
     • IDwebhost akan mengembalikan biaya perpanjangan yang telah dibayarkan.
     • IDwebhost akan memberikan kompensasi tambahan sebesar 2x harga domain yang gagal diperpanjang.
     • Kompensasi ini berlaku hanya untuk kegagalan yang disebabkan oleh sistem internal IDwebhost, dan tidak berlaku jika domain hilang karena:
       • Keterlambatan pembayaran atau kelalaian Pelanggan.
       • Force majeure, gangguan Registry/Registrar, maintenance, atau kebijakan pihak ketiga.
       • Perubahan status domain menjadi Premium Domain oleh Registry.
7. Domain Premium
   • Jika domain jatuh tempo dan menjadi Premium Domain:
     • Biaya perpanjangan mengikuti harga Registry.
     • IDwebhost tidak berkewajiban membeli, menegosiasikan, atau menjamin ketersediaan domain premium.
     • Semua risiko terkait domain premium menjadi tanggung jawab Pelanggan.
8. Hak atas Domain yang Telah Expired
   • IDwebhost berhak untuk mengambil alih dan menggunakan hak atas nama domain yang telah melewati masa aktif (expired) lebih dari 30 hari. Dalam hal ini, IDwebhost berhak untuk:
     • Mengklaim kepemilikan domain tersebut.
     • Menjual, melelang, atau memindahtangankan domain kepada pihak ketiga tanpa pemberitahuan kepada pemilik sebelumnya.
9. Larangan Penggunaan Identitas IDwebhost
   • Pelanggan dilarang mengganti informasi WHOIS ("Owner/Registrant Contact", "Administrative Contact", "Billing Contact") dengan nama, alamat, atau email milik IDwebhost.
   • Semua notifikasi penting seperti perpanjangan domain akan dikirimkan ke email kontak Pelanggan, oleh karena itu data WHOIS harus dikelola sendiri oleh Pelanggan.

Untuk memastikan proses transfer domain berjalan lancar, Pelanggan wajib memenuhi seluruh persyaratan berikut:

1. Syarat Teknis Domain
   • Status domain harus "OK" (tidak sedang dalam status HOLD, PENDING DELETE, atau lainnya).
   • Domain dalam keadaan tidak terkunci (unlocked) di Registrar sebelumnya.
   • Privacy Protection/Whois Protection dinonaktifkan (off/disable).
   • Theft Protection atau Registrar Lock dinonaktifkan (off/disable).
   • Masa aktif domain minimum 60 hari sejak pendaftaran awal. Domain yang baru didaftarkan kurang dari 60 hari tidak dapat ditransfer berdasarkan ketentuan ICANN.
2. Waktu & Masa Berlaku Domain
   • Transfer domain sebaiknya dilakukan minimal 14 hari sebelum tanggal kedaluwarsa (expire).
   • Jika domain baru saja diperpanjang, maka domain akan masuk masa tenggang (Grace Period) selama 45 hari.
   • Apabila transfer dilakukan dalam masa ini, masa perpanjangan akan hangus dan biaya tidak dapat dikembalikan.
   • Oleh karena itu, disarankan untuk menunggu 45 hari setelah perpanjangan sebelum memulai proses transfer agar masa aktif tetap terhitung.
3. Persyaratan Akses & Kepemilikan
   • Email administratif (admin contact) yang tercantum dalam data WHOIS harus aktif dan dapat diakses, karena kode konfirmasi transfer akan dikirim ke email ini.
   • Pelanggan wajib memiliki EPP Code (Authorization Code/Secret Key) yang valid untuk domain.
   • Kode ini dapat diminta dari penyedia domain sebelumnya.
4. Status Hukum & Kepemilikan
   • Nama domain tidak sedang dalam sengketa hukum atau diblokir oleh otoritas manapun.
   • Kepemilikan domain sah dan tidak melanggar peraturan yang berlaku di Indonesia maupun ketentuan internasional.
5. Lama Proses Transfer
   • Proses transfer domain umumnya membutuhkan waktu 5-7 hari kerja sejak konfirmasi dilakukan dan kode EPP dimasukkan dengan benar.

• Proses transfer domain tidak dapat dibatalkan setelah dimulai.
• IDwebhost tidak bertanggung jawab atas kegagalan transfer yang disebabkan oleh:
  • Ketidaklengkapan persyaratan di atas
  • Email administratif tidak aktif
  • Kode EPP tidak valid
  • Penolakan transfer dari Registrar sebelumnya

1. Status dan Lock Domain
   • Domain yang didaftarkan melalui program promo akan dikunci (locked) selama 12 bulan sejak tanggal pendaftaran.
   • Domain .COM yang didaftarkan melalui program promo khusus akan dikunci (locked) selama 24 bulan sejak tanggal pendaftaran.
   • Selama domain tersebut di lock maka, domain tidak dapat dipindah (transfer) ke provider lain.
   • Lock domain akan dibuka setelah perpanjangan tahun ke-3 untuk domain .COM, dan tahun ke-2 untuk ekstensi lainnya dalam program promo khusus.
2. Perpanjangan Domain Promo
   • Domain promo wajib diperpanjang minimal 30 hari sebelum tanggal kedaluwarsa (expired).
   • Jika Pelanggan tidak melakukan perpanjangan sebelum expired, maka:
     • Domain tidak dapat diperpanjang kembali.
     • Domain akan otomatis dinyatakan hangus.
   • Harga perpanjangan domain promo mengikuti harga normal yang berlaku pada saat perpanjangan dilakukan.
3. Promo Domain Tambahan
   • Promo gratis domain tambahan tersedia untuk pelanggan yang melakukan pembelian layanan hosting tertentu sesuai dengan ketentuan promosi yang berlaku.
   • Domain tambahan harus diklaim maksimal dalam waktu 7 (tujuh) hari kalender sejak layanan hosting dinyatakan aktif.
   • Apabila pelanggan tidak melakukan klaim dalam jangka waktu tersebut, maka promo dianggap hangus dan tidak dapat diklaim kembali dengan alasan apa pun.
   • Promo hanya berlaku untuk ekstensi domain tertentu dan tidak dapat diuangkan atau dialihkan.
4. Ketentuan Tambahan
   • Hal-hal yang belum diatur secara spesifik dalam kebijakan ini akan ditentukan oleh IDwebhost secara sepihak, dan bersifat final serta mengikat.
   • IDwebhost berhak untuk mengubah, menghentikan, atau membatalkan promo domain sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

1. Definisi
   • 1.1.
     Nama Domain: Nama unik yang digunakan sebagai alamat dalam jaringan internet dan terdaftar melalui registrar sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
   • 1.2.
     Pemilik Terdaftar: Pihak yang tercatat sebagai Registrant/Pemegang Pendaftaran Nama Domain berdasarkan Data Registrant sebagaimana dimaksud Pasal 1.8.
   • 1.3.
     Pengklaim: Pihak yang mengajukan permohonan perubahan kepemilikan atas Nama Domain yang saat ini tercatat atas nama Pemilik Terdaftar.
   • 1.4.
     Pemilik Baru: Pihak yang akan tercatat sebagai pemegang pendaftaran Nama Domain setelah proses perubahan kepemilikan selesai dilakukan.
   • 1.5.
     PPND: Prosedur Penyelesaian sengketa Nama Domain yang diselenggarakan oleh Pengelola Nama Domain Indonesia (PANDI) atau lembaga penyelesaian sengketa nama domain lain yang berwenang sesuai dengan ekstensi Nama Domain yang bersangkutan.
   • 1.6.
     Dokumen Identitas Resmi: Dokumen identitas yang diterbitkan oleh instansi berwenang, meliputi Kartu Tanda Penduduk (KTP), paspor, Nomor Induk Berusaha (NIB), akta pendirian dan pengesahan badan hukum, Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP), atau dokumen identitas resmi lain yang setara.
   • 1.7.
     Data Sistem: Data kontak dan informasi akun (termasuk nama, alamat email, dan nomor telepon) yang tercatat pada sistem member area/billing IDwebhost (WHMCS), yang digunakan untuk keperluan administrasi layanan, penagihan, dan komunikasi terkait pengelolaan akun pelanggan.
   • 1.8.
     Data Registrant: Data kontak dan informasi Registrant (termasuk nama, alamat email, dan nomor telepon) yang tercatat pada basis data registry/registrar sesuai ekstensi Nama Domain (WHOIS), yang menjadi acuan utama untuk menentukan status Pemilik Terdaftar.
   • 1.9.
     UDRP: Uniform Domain-Name Dispute-Resolution Policy, yaitu kebijakan penyelesaian sengketa nama domain yang ditetapkan oleh Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) dan berlaku bagi ekstensi domain generik (gTLD), termasuk namun tidak terbatas pada .com, .net, .org, dan gTLD lain yang tunduk pada kebijakan ICANN, serta diselenggarakan oleh penyedia penyelesaian sengketa yang ditunjuk sesuai kebijakan tersebut (contoh: WIPO Arbitration and Mediation Center).
2. Prinsip Pendaftaran dan Kepemilikan Nama Domain
   • 2.1.
     Pendaftaran Nama Domain pada dasarnya mengikuti prinsip pendaftar pertama (first come, first served) sesuai peraturan perundang-undangan serta kebijakan registry/registrar yang berlaku.
   • 2.2.
     Pencatatan sebagai Pemilik Terdaftar merupakan dasar administratif bagi pengelolaan Nama Domain oleh IDwebhost, dan tidak dengan sendirinya membuktikan kepemilikan hak secara materiil apabila ada pihak lain yang mengajukan klaim berdasarkan perjanjian, transaksi, atau dasar hukum lain. Perselisihan mengenai hak atas Nama Domain diselesaikan berdasarkan bukti dan mekanisme penyelesaian sengketa yang berlaku, termasuk PPND untuk ekstensi di bawah pengelolaan PANDI dan UDRP untuk ekstensi gTLD, sebagaimana diatur pada Pasal 13.
   • 2.3.
     Kepemilikan dan penggunaan Nama Domain wajib dilandasi iktikad baik, tidak melanggar prinsip persaingan usaha yang sehat, dan tidak melanggar hak pihak lain.
   • 2.4.
     Pihak yang dirugikan akibat penggunaan Nama Domain tanpa hak dapat menempuh upaya penyelesaian sengketa dan/atau upaya hukum sesuai ketentuan yang berlaku.
   • 2.5.
     IDwebhost bertindak dalam kapasitas administratif sebagai penyedia layanan domain sesuai kewenangannya, dan tidak bertindak sebagai pihak yang menentukan kepemilikan materiil atau memutus sengketa antarpihak.
3. Ketidaksesuaian Data antara Sistem Member Area (WHMCS) dan Data Registrant
   • 3.1.
     Data Sistem dan Data Registrant merupakan dua basis data yang berbeda dan dikelola secara terpisah. Ketidaksesuaian antara keduanya (misalnya perbedaan nama, alamat email, atau nomor telepon) tidak dengan sendirinya merupakan sengketa kepemilikan, indikasi penyalahgunaan Nama Domain, atau dasar bagi pihak mana pun untuk mengklaim kepemilikan.
   • 3.2.
     Data Registrant sebagaimana dimaksud Pasal 1.8 merupakan acuan utama untuk menentukan status Pemilik Terdaftar sesuai Pasal 1.2, kecuali ditentukan lain oleh IDwebhost berdasarkan hasil pemeriksaan sebagaimana dimaksud Pasal 3.5.
   • 3.3.
     Pemegang akses aktif pada akun member area (Data Sistem) dapat mengajukan permintaan penyelarasan/pemutakhiran data (bukan permohonan perubahan kepemilikan sebagaimana Pasal 4 atau 5) apabila syarat pada Pasal 3.4 terpenuhi.
   • 3.4.
     Permintaan penyelarasan data sebagaimana Pasal 3.3 diproses sebagai pemutakhiran data, bukan perubahan kepemilikan, apabila:
     • Permintaan diajukan oleh pemegang akses aktif pada akun member area yang tercatat sebagai Data Sistem;
     • Pemohon dapat membuktikan penguasaan atas alamat email dan/atau nomor telepon yang tercatat sebagai Data Registrant, melalui konfirmasi dan/atau balasan tertulis dari kontak yang bersangkutan; dan
     • Tidak terdapat klaim, keberatan, atau sengketa dari pihak lain atas Nama Domain tersebut pada saat permintaan diajukan.
   • 3.5.
     Sebelum melakukan penyelarasan data, IDwebhost akan melakukan pemeriksaan administratif, termasuk namun tidak terbatas pada:
     • Meminta konfirmasi tertulis dari kedua alamat email/kontak yang berbeda (baik Data Sistem maupun Data Registrant);
     • Mencocokkan nama pemilik/organisasi pada kedua data dengan Dokumen Identitas Resmi; dan/atau
     • Meminta keterangan mengenai riwayat pendaftaran atau pengelolaan Nama Domain apabila diperlukan.
   • 3.6.
     Apabila hasil pemeriksaan pada Pasal 3.5 menunjukkan bahwa Data Sistem dan Data Registrant dikuasai oleh pihak yang berbeda tanpa hubungan hukum yang jelas antara keduanya, permintaan akan diproses sebagai permohonan perubahan kepemilikan sesuai Pasal 5, bukan sebagai pemutakhiran data.
   • 3.7.
     IDwebhost dapat menolak permintaan penyelarasan data apabila kondisi pada Pasal 3.4 tidak terpenuhi, atau apabila terdapat indikasi bahwa permintaan tersebut diajukan untuk mengambil alih kepemilikan Nama Domain tanpa hak.
   • 3.8.
     Hasil penyelarasan data yang disetujui akan diinformasikan kepada pemegang akun member area dan kontak yang tercatat sebagai Data Registrant, baik sebelum maupun sesudah proses dilakukan.
   • 3.9.
     Pengguna bertanggung jawab menjaga konsistensi dan pemutakhiran Data Sistem dan Data Registrant secara berkala untuk menghindari kendala komunikasi, verifikasi, atau proses administratif sebagaimana diatur dalam ketentuan ini.
4. Perubahan Kepemilikan atas Permintaan Pemilik Terdaftar
   • 4.1.
     Permintaan perubahan kepemilikan Nama Domain dapat diajukan oleh Pemilik Terdaftar melalui alamat email resmi yang terdaftar pada sistem IDwebhost, atau melalui mekanisme resmi lain yang ditetapkan IDwebhost.
   • 4.2.
     Pemilik Terdaftar wajib memberikan persetujuan tertulis atas perubahan kepemilikan tersebut.
   • 4.3.
     IDwebhost melakukan verifikasi identitas dan data Pemilik Terdaftar untuk memastikan permintaan berasal dari pihak yang berwenang, dengan meminta paling sedikit:
     • Dokumen Identitas Resmi yang sesuai dengan Data Registrant; dan
     • Konfirmasi melalui email dan/atau nomor telepon yang tercatat sebagai Data Registrant. IDwebhost dapat meminta dokumen tambahan apabila data yang tersedia belum cukup untuk memastikan keabsahan permintaan.
   • 4.4.
     Setelah verifikasi dan persetujuan dinyatakan lengkap, IDwebhost akan memproses perubahan data kepemilikan sesuai prosedur internal serta kebijakan registrar/registry yang berlaku.
   • 4.5.
     Hasil perubahan kepemilikan akan diinformasikan kepada Pemilik Terdaftar dan Pemilik Baru melalui email terdaftar atau media komunikasi resmi lainnya.
5. Perubahan Kepemilikan atas Permohonan Pihak Selain Pemilik Terdaftar
   • 5.1.
     Pihak selain Pemilik Terdaftar dapat mengajukan permohonan perubahan kepemilikan apabila terdapat keadaan atau dasar yang mendukung klaim tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada:
     • Pemilik Terdaftar tidak dapat dihubungi melalui kontak yang tercatat sebagai Data Registrant selama paling sedikit 30 (tiga puluh) hari kalender sejak upaya penghubungan pertama;
     • Terdapat hubungan hukum antara Pengklaim dan Pemilik Terdaftar yang menjadi dasar klaim;
     • Terdapat bukti bahwa Nama Domain didaftarkan atau digunakan untuk kepentingan Pengklaim berdasarkan suatu hubungan hukum;
     • Terdapat sengketa kepemilikan atau penggunaan Nama Domain; atau
     • Terdapat putusan, penetapan, atau perintah dari lembaga/instansi yang berwenang.
   • 5.2.
     Pengklaim wajib menyampaikan Dokumen Identitas Resmi dan bukti pendukung klaim kepemilikannya sebagaimana dimaksud pada Pasal 5.3.
   • 5.3.
     Bukti sebagaimana dimaksud pada angka 5.2 dapat berupa:
     • Dokumen transaksi atau pembayaran;
     • Perjanjian atau kontrak;
     • Bukti hubungan hukum antara Pengklaim dan Pemilik Terdaftar;
     • Dokumen pewarisan yang sah, apabila Pengklaim merupakan ahli waris;
     • Dokumen hubungan kerja, apabila klaim berkaitan dengan hubungan kerja;
     • Korespondensi atau dokumen relevan lainnya; dan/atau
     • Putusan, penetapan, atau perintah dari lembaga/instansi yang berwenang.
   • 5.4.
     Untuk klaim yang berkaitan dengan hubungan kerja, IDwebhost dapat meminta dokumen tambahan, antara lain:
     • Dokumen Identitas Resmi pihak terkait;
     • Perjanjian kerja atau dokumen hubungan kerja;
     • Surat pengunduran diri atau pemutusan hubungan kerja; dan/atau
     • Dokumen lain yang membuktikan hubungan hukum dan dasar klaim.
   • 5.5.
     Apabila Pengklaim merupakan ahli waris, wajib disertakan surat keterangan waris atau penetapan ahli waris dari instansi/lembaga berwenang yang membuktikan hubungan kewarisan dan hak Pengklaim atas Nama Domain atau aset terkait.
   • 5.6.
     IDwebhost akan melakukan pemeriksaan administratif atas dokumen yang disampaikan untuk menilai kelengkapan, keaslian dokumen berdasarkan kesesuaian dengan Dokumen Identitas Resmi yang berlaku, dan relevansinya terhadap permohonan.
   • 5.7.
     IDwebhost dapat meminta dokumen atau informasi tambahan apabila diperlukan untuk proses verifikasi, dengan menyampaikan secara tertulis kepada Pengklaim jenis dokumen yang masih diperlukan.
   • 5.8.
     Apabila dokumen tidak lengkap, tidak relevan, tidak dapat diverifikasi, atau tidak memberikan dasar yang memadai dalam jangka waktu 14 (empat belas) hari kalender sejak permintaan dokumen tambahan disampaikan, IDwebhost dapat menolak permohonan.
6. Konfirmasi kepada Pemilik Terdaftar
   • 6.1.
     Apabila dokumen Pengklaim dinilai cukup untuk pemeriksaan lebih lanjut, IDwebhost akan menghubungi Pemilik Terdaftar melalui kontak yang tercatat sebagai Data Registrant.
   • 6.2.
     Pemilik Terdaftar dapat memberikan tanggapan berupa:
     • Menyetujui perubahan kepemilikan;
     • Menolak klaim atau permohonan perubahan kepemilikan; atau
     • Memberikan klarifikasi dan/atau dokumen pendukung.
   • 6.3.
     IDwebhost memberikan waktu paling lama 7 (tujuh) hari kalender kepada Pemilik Terdaftar untuk menanggapi, terhitung sejak tanggal pengiriman notifikasi. Jangka waktu ini dapat diperpanjang paling lama 7 (tujuh) hari kalender berikutnya apabila kebijakan registrar/registry yang berlaku untuk ekstensi Nama Domain terkait menetapkan jangka waktu yang berbeda.
7. Apabila Pemilik Terdaftar Menyetujui
   • 7.1.
     Apabila Pemilik Terdaftar memberikan persetujuan tertulis, IDwebhost akan memproses perubahan kepemilikan sesuai prosedur yang berlaku.
   • 7.2.
     Persetujuan harus disampaikan melalui sarana komunikasi yang dapat diverifikasi oleh IDwebhost, yaitu kontak terdaftar sebagai Data Registrant atau surat pernyataan tertulis yang dilampiri Dokumen Identitas Resmi Pemilik Terdaftar.
   • 7.3.
     Setelah proses selesai, IDwebhost akan menginformasikan hasil perubahan kepada pihak terkait melalui media komunikasi resmi.
8. Apabila Pemilik Terdaftar Menolak
   • 8.1.
     Apabila Pemilik Terdaftar secara tegas menolak klaim atau permohonan perubahan kepemilikan, IDwebhost tidak akan melakukan perubahan kepemilikan hanya berdasarkan klaim atau dokumen sepihak dari Pengklaim.
   • 8.2.
     Penolakan tersebut akan dicatat sebagai keberatan atau sengketa atas Nama Domain.
   • 8.3.
     IDwebhost dapat meminta masing-masing pihak menyampaikan klarifikasi dan dokumen pendukung yang relevan.
   • 8.4.
     Pemeriksaan administratif yang dilakukan IDwebhost atas dokumen tersebut tidak merupakan penetapan mengenai pihak yang secara materiil sah sebagai pemilik.
   • 8.5.
     Apabila setelah pemeriksaan tetap terdapat perbedaan klaim, IDwebhost akan menunda atau menghentikan proses perubahan kepemilikan sampai terdapat:
     • Kesepakatan tertulis antara para pihak; atau
     • Putusan, penetapan, atau perintah dari lembaga penyelesaian sengketa (termasuk PPND/UDRP), pengadilan, atau instansi yang berwenang.
   • 8.6.
     Selama sengketa belum terselesaikan, Data Registrant tetap menjadi data yang tercatat pada sistem, tanpa mengurangi hak pihak mana pun untuk mengajukan klaim atau menempuh upaya hukum.
   • 8.7.
     IDwebhost dapat mengunci status Nama Domain (registrar lock) sehingga tidak dapat dipindahtangankan, ditransfer ke registrar lain, atau dihapus, sepanjang diperlukan untuk mencegah perubahan yang disengketakan atau memenuhi kewajiban berdasarkan kebijakan registrar/registry.
9. Apabila Pemilik Terdaftar Tidak Memberikan Tanggapan
   • 9.1.
     Apabila Pemilik Terdaftar tidak memberikan tanggapan dalam jangka waktu sebagaimana dimaksud Pasal 6.3, kondisi ini dicatat sebagai tidak adanya tanggapan, dan tidak secara otomatis dianggap sebagai persetujuan terhadap klaim Pengklaim.
   • 9.2.
     Tidak adanya tanggapan dari Pemilik Terdaftar tidak dengan sendirinya membuktikan bahwa Pengklaim merupakan pemilik yang sah.
   • 9.3.
     IDwebhost akan melakukan evaluasi lebih lanjut terhadap dokumen dan dasar klaim yang disampaikan Pengklaim sesuai kriteria pada Pasal 5.
   • 9.4.
     IDwebhost dapat mengambil tindakan administratif terhadap Nama Domain, termasuk memproses perubahan kepemilikan, hanya apabila kondisi ketidakhubungan sebagaimana dimaksud Pasal 5.1 huruf a terpenuhi dan bukti pendukung Pengklaim dinilai memadai berdasarkan pemeriksaan pada Pasal 5.6, serta tindakan tersebut diperbolehkan berdasarkan kebijakan registrar/registry yang berlaku.
   • 9.5.
     Dalam hal kondisi pada Pasal 9.4 tidak terpenuhi, IDwebhost akan menolak atau menunda permohonan dan menginformasikan kepada Pengklaim bahwa penyelesaian lebih lanjut memerlukan PPND, putusan pengadilan, atau penetapan dari instansi yang berwenang.
   • 9.6.
     Terhadap perubahan kepemilikan yang diproses berdasarkan Pasal 9.4, IDwebhost mengenakan penguncian (lock) atas Nama Domain selama 12 (dua belas) bulan sejak tanggal perubahan kepemilikan selesai diproses, sehingga selama masa tersebut tidak dapat dilakukan transfer ke registrar lain atau perubahan kepemilikan lebih lanjut. Penguncian ini merupakan kebijakan administratif IDwebhost dan berlaku tanpa mengurangi kebijakan penguncian lain yang diberlakukan oleh Registrar/Registry, termasuk penguncian pasca perubahan data Registrant selama 60 (enam puluh) hari kalender yang berlaku bagi domain dengan ekstensi gTLD berdasarkan kebijakan ICANN.
   • 9.7.
     Apabila dalam masa penguncian sebagaimana dimaksud Pasal 9.6, Pemilik Terdaftar menyampaikan tanggapan yang secara tegas menolak perubahan kepemilikan yang telah diproses berdasarkan Pasal 9.4, berlaku ketentuan sebagai berikut:
     • Tanggapan tersebut hanya dapat diproses apabila disampaikan dalam masa penguncian sebagaimana dimaksud Pasal 9.6, dan sepanjang Nama Domain belum ditransfer ke registrar lain atau dialihkan lebih lanjut kepada pihak ketiga;
     • IDwebhost akan menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada Pemilik Baru mengenai adanya penolakan tersebut, dan memberikan waktu paling lama 7 (tujuh) hari kalender kepada Pemilik Baru untuk menyampaikan tanggapan dan/atau bukti pendukung;
     • Apabila Pemilik Baru tidak berkeberatan, atau tidak memberikan tanggapan dalam jangka waktu sebagaimana dimaksud huruf b, IDwebhost dapat mengembalikan status kepemilikan Nama Domain kepada Pemilik Terdaftar sebelumnya, sepanjang secara administratif dan teknis hal tersebut masih dimungkinkan;
     • Apabila Pemilik Baru berkeberatan atas pengembalian tersebut, perselisihan diperlakukan sebagai sengketa kepemilikan sebagaimana dimaksud Pasal 11, dan penyelesaiannya mengikuti mekanisme PPND, UDRP, kesepakatan para pihak, atau putusan/penetapan dari lembaga yang berwenang;
     • Setelah lewat masa penguncian sebagaimana dimaksud Pasal 9.6 tanpa ada tanggapan atau keberatan dari Pemilik Terdaftar, perubahan kepemilikan sebagaimana dimaksud Pasal 9.4 bersifat final dan tidak dapat lagi dimintakan pengembalian berdasarkan Pasal ini.

     Selama proses pada Pasal 9.7 berlangsung, Nama Domain tetap dikenakan penguncian (lock) dan tidak dapat dilakukan perubahan kepemilikan, transfer, atau tindakan administratif lain yang dapat mengubah statusnya.

10. Putusan atau Perintah dari Lembaga yang Berwenang
    • 10.1.
      Apabila terdapat putusan pengadilan, penetapan PPND/UDRP, perintah instansi berwenang, atau keputusan lembaga penyelesaian sengketa yang secara jelas berkaitan dengan Nama Domain, IDwebhost akan melakukan tindakan administratif sesuai isi putusan atau perintah tersebut.
    • 10.2.
      Dokumen sebagaimana dimaksud pada angka 10.1 harus berupa salinan resmi atau salinan yang dilegalisasi, dan keabsahannya dapat diverifikasi oleh IDwebhost kepada lembaga penerbit.
    • 10.3.
      Pelaksanaan putusan atau perintah dilakukan sepanjang berada dalam kewenangan IDwebhost dan tidak bertentangan dengan kebijakan registrar/registry yang berlaku.
    • 10.4.
      Apabila diperlukan, IDwebhost dapat meminta para pihak menyampaikan dokumen tambahan untuk memastikan ruang lingkup dan pelaksanaan putusan atau perintah tersebut.
11. Pembatasan Selama Sengketa
    • 11.1.
      Selama sengketa kepemilikan sedang diproses, baik melalui PPND, pengadilan, maupun instansi berwenang lain, IDwebhost dapat menunda perubahan data kepemilikan atau tindakan administratif tertentu terhadap Nama Domain.
    • 11.2.
      Tindakan sebagaimana dimaksud pada Pasal 11.1 dapat berupa pengaktifan registrar lock, pembatasan perubahan data kontak, penolakan transfer ke registrar lain, atau tindakan lain yang diperlukan untuk menjaga status dan keamanan Nama Domain sampai sengketa selesai.
    • 11.3.
      Pembatasan ini tidak dimaksudkan sebagai pengakuan terhadap klaim salah satu pihak, dan tidak dapat ditafsirkan sebagai penetapan kepemilikan.
12. Biaya
    • 12.1.
      Perubahan kepemilikan Nama Domain dapat dikenakan biaya administrasi sesuai kebijakan IDwebhost dan/atau biaya yang ditetapkan oleh registrar/registry terkait.
    • 12.2.
      Informasi tagihan akan disampaikan melalui email terdaftar atau media komunikasi resmi sesuai prosedur IDwebhost.
    • 12.3.
      Apabila Pengklaim meminta informasi mengenai biaya administrasi, IDwebhost dapat memberikan informasi nominal biaya yang berlaku tanpa mengungkapkan data pribadi atau data pembayaran milik Pemilik Terdaftar.
    • 12.4.
      Biaya perpanjangan Nama Domain yang telah diproses bersifat non-refundable sesuai kebijakan produk dan registrar/registry yang berlaku, kecuali ditentukan lain oleh peraturan perundang-undangan.
13. Penyelesaian Sengketa dan Rujukan PPND/UDRP
    • 13.1.
      Sengketa mengenai kepemilikan atau penggunaan Nama Domain merupakan sengketa antara pihak-pihak yang mengklaim memiliki hak atas Nama Domain tersebut.
    • 13.2.
      IDwebhost tidak bertindak sebagai pengadilan, arbiter, atau pihak yang berwenang menentukan secara definitif pihak yang paling berhak atas kepemilikan materiil Nama Domain.
    • 13.3.
      Untuk Nama Domain dengan ekstensi yang berada di bawah pengelolaan PANDI (termasuk namun tidak terbatas pada .id, .co.id, .go.id), penyelesaian sengketa kepemilikan atau penggunaan Nama Domain wajib merujuk pada mekanisme PPND yang diselenggarakan oleh PANDI sesuai ketentuan yang berlaku, sebelum atau bersamaan dengan upaya hukum lain yang tersedia.
    • 13.4.
      Untuk Nama Domain dengan ekstensi generik (gTLD) atau ekstensi lain di luar pengelolaan PANDI, penyelesaian sengketa kepemilikan atau penggunaan Nama Domain merujuk pada UDRP sebagaimana dimaksud Pasal 1.9, atau kebijakan penyelesaian sengketa lain yang ditetapkan oleh registry/registrar yang bersangkutan, sepanjang berlaku bagi ekstensi Nama Domain tersebut.
    • 13.5.
      Pihak yang dirugikan akibat penggunaan Nama Domain tanpa hak dapat menempuh mekanisme pada Pasal 13.3 atau 13.4, dan/atau upaya hukum melalui pengadilan sesuai ketentuan yang berlaku.
    • 13.6.
      Apabila sengketa tidak dapat diselesaikan melalui kesepakatan para pihak atau mekanisme PPND/UDRP, para pihak dapat menempuh jalur pengadilan yang berwenang sesuai Pasal 15.
    • 13.7.
      IDwebhost akan menindaklanjuti hasil PPND/UDRP atau putusan pengadilan sesuai dengan ketentuan Pasal 10.
14. Upaya Hukum
    • 14.1.
      Berdasarkan Pasal 23 ayat (3) UU ITE, pihak yang dirugikan akibat penggunaan Nama Domain tanpa hak oleh pihak lain berhak mengajukan gugatan pembatalan Nama Domain.
    • 14.2.
      Berdasarkan Pasal 38 ayat (1) UU ITE, setiap orang dapat mengajukan gugatan terhadap pihak yang menyelenggarakan Sistem Elektronik dan/atau menggunakan Teknologi Informasi yang menimbulkan kerugian.
    • 14.3.
      Dalam kondisi yang memenuhi persyaratan peraturan perundang-undangan, gugatan secara perwakilan dapat diajukan sesuai Pasal 38 ayat (2) UU ITE.
    • 14.4.
      Pengajuan upaya hukum oleh salah satu pihak tidak memberikan kewenangan kepada IDwebhost untuk menentukan substansi sengketa di luar kewenangan administratifnya.
15. Batasan Tanggung Jawab
    • 15.1.
      IDwebhost melaksanakan proses perubahan kepemilikan dan penyelarasan data Nama Domain berdasarkan dokumen, keterangan, dan bukti yang disampaikan oleh para pihak, serta berdasarkan itikad baik bahwa dokumen tersebut sah dan benar.
    • 15.2.
      IDwebhost tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:
      • Dokumen, keterangan, atau bukti palsu, tidak sah, atau tidak benar yang disampaikan oleh Pengklaim, Pemilik Terdaftar, atau pihak lain;
      • Tindakan IDwebhost yang dilakukan sesuai dengan putusan, penetapan, atau perintah dari lembaga yang berwenang sebagaimana dimaksud Pasal 10;
      • Penundaan atau penolakan proses perubahan kepemilikan atau penyelarasan data yang dilakukan sesuai dengan ketentuan ini dalam rangka menjaga keamanan Nama Domain selama sengketa berlangsung; atau
      • Kegagalan pengguna untuk menjaga konsistensi dan pemutakhiran Data Sistem dan Data Registrant sebagaimana dimaksud Pasal 3.9, yang menyebabkan notifikasi tidak dapat disampaikan.
    • 15.3.
      Tanggung jawab IDwebhost yang timbul dari pelaksanaan ketentuan ini, sepanjang diperbolehkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, terbatas pada kerugian langsung yang secara nyata terbukti disebabkan oleh kelalaian IDwebhost, dan tidak mencakup kerugian tidak langsung, kerugian immateriil, kehilangan keuntungan, atau kerugian ikutan lainnya.
16. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Perkara
    • 16.1.
      Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.
    • 16.2.
      Setiap perselisihan yang timbul sehubungan dengan pelaksanaan ketentuan ini, yang tidak dapat diselesaikan melalui musyawarah antara para pihak atau melalui mekanisme PPND/UDRP sebagaimana dimaksud Pasal 13, akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri sesuai domisili hukum IDwebhost atau pengadilan lain yang berwenang berdasarkan ketentuan hukum acara yang berlaku di Indonesia.
17. Perlindungan Data Pribadi
    • 17.1.
      Seluruh data pribadi dan dokumen yang diberikan dalam proses perubahan kepemilikan atau penyelarasan data Nama Domain akan diproses sesuai Kebijakan Privasi IDwebhost dan peraturan perundang-undangan mengenai pelindungan data pribadi.
    • 17.2.
      IDwebhost hanya akan menggunakan dan/atau mengungkapkan data pribadi sepanjang diperlukan untuk keperluan verifikasi, administrasi domain, pemenuhan kewajiban hukum, penyelesaian sengketa, atau tujuan lain yang diperbolehkan berdasarkan peraturan perundang-undangan.
    • 17.3.
      IDwebhost dapat meminta dokumen tambahan apabila diperlukan untuk verifikasi permohonan, dengan tetap memperhatikan prinsip keamanan dan pelindungan data pribadi.
18. Landasan Hukum
    • Ketentuan ini disusun dengan memperhatikan antara lain:
    • 18.1.
      Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik sebagaimana telah diubah terakhir dengan Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2024.
    • 18.2.
      Pasal 23 UU ITE, khususnya mengenai Nama Domain, yang pada pokoknya mengatur bahwa:
      • Setiap orang berhak memiliki Nama Domain berdasarkan prinsip pendaftar pertama;
      • Kepemilikan dan penggunaan Nama Domain harus dilandasi iktikad baik, tidak melanggar prinsip persaingan usaha yang sehat, dan tidak melanggar hak pihak lain; dan
      • Pihak yang dirugikan akibat penggunaan Nama Domain tanpa hak oleh pihak lain berhak mengajukan gugatan pembatalan Nama Domain.
    • 18.3.
      Pasal 38 UU ITE mengenai hak mengajukan gugatan terhadap pihak yang menyelenggarakan Sistem Elektronik dan/atau menggunakan Teknologi Informasi yang menimbulkan kerugian.
    • 18.4.
      Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, sepanjang berkaitan dengan pemrosesan data pribadi dalam proses verifikasi, penyelarasan data, dan perubahan kepemilikan Nama Domain.
    • 18.5.
      Ketentuan, kebijakan, dan prosedur PPND yang diselenggarakan oleh PANDI, serta kebijakan dan prosedur registry/registrar lain yang berlaku untuk ekstensi Nama Domain yang bersangkutan.
19. Ketentuan Penutup
    • 19.1.
      Ketentuan ini merupakan pedoman administratif IDwebhost dalam menangani permohonan perubahan kepemilikan dan penyelarasan data Nama Domain.
    • 19.2.
      IDwebhost berhak meminta dokumen, informasi, atau klarifikasi tambahan yang diperlukan untuk memastikan keabsahan permohonan dan mencegah perubahan kepemilikan yang tidak sah.
    • 19.3.
      IDwebhost berhak menolak, menunda, atau membatasi proses perubahan kepemilikan atau penyelarasan data dalam hal:
      • Terdapat sengketa kepemilikan yang sedang diproses melalui PPND, pengadilan, atau instansi berwenang sebagaimana dimaksud Pasal 10 dan 11;
      • Dokumen yang disampaikan tidak lengkap, tidak dapat diverifikasi, atau tidak sesuai dengan Dokumen Identitas Resmi sebagaimana dimaksud Pasal 5.6; atau
      • Terdapat indikasi pemalsuan dokumen atau penyalahgunaan identitas yang didasarkan pada ketidaksesuaian nyata antara dokumen yang disampaikan dan data pada instansi penerbit.
    • 19.4.
      Apabila terdapat perbedaan antara ketentuan ini dengan peraturan perundang-undangan, kebijakan registry, atau kebijakan registrar yang berlaku, maka ketentuan yang berkedudukan lebih tinggi dan/atau ketentuan registry/registrar yang wajib diterapkan akan menjadi acuan.
    • 19.5.
      Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan peraturan perundang-undangan, kebijakan registry/registrar, maupun kebijakan operasional IDwebhost. Perubahan yang berkaitan dengan hak dan kewajiban pokok Pengguna akan diinformasikan melalui halaman resmi IDwebhost dan/atau media komunikasi resmi lainnya paling lambat 14 (empat belas) hari kalender sebelum berlaku efektif, dan tidak berlaku surut terhadap permohonan perubahan kepemilikan atau penyelarasan data yang telah diproses sebelum tanggal perubahan tersebut berlaku efektif.
    • 19.6.
      Apabila terdapat satu atau lebih ketentuan dalam dokumen ini yang dinyatakan tidak sah, batal, atau tidak dapat diberlakukan berdasarkan putusan pengadilan, penetapan lembaga penyelesaian sengketa konsumen, atau ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, maka ketentuan lain dalam dokumen ini tetap berlaku dan mengikat para pihak sepanjang dapat berdiri sendiri tanpa ketentuan yang dinyatakan tidak sah tersebut. IDwebhost akan menggantikan ketentuan yang tidak sah tersebut dengan ketentuan lain yang sedapat mungkin mencapai maksud dan tujuan yang sama secara sah menurut hukum yang berlaku.

Dengan menggunakan layanan Hosting Unlimited dari IDwebhost, Anda menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku berikut ini. Mohon membaca dengan seksama sebelum melakukan pemesanan atau penggunaan layanan.

1. Penggunaan Resource Secara Wajar
   • Semua akun hosting wajib menggunakan CPU, RAM, disk space, dan resource lainnya secara wajar.
   • IDwebhost berhak melakukan pembatasan, penangguhan, atau penghentian layanan jika ditemukan penggunaan berlebihan atau tidak sesuai.
   • Tindakan dapat dilakukan dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya.
2. Aktivitas yang Tidak Diperbolehkan
   • Pengguna dilarang menggunakan layanan untuk aktivitas yang menyebabkan beban berlebihan pada server, termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal berikut:
     • Aktivitas Konsumsi Resource Tinggi:
       • Menyediakan layanan file sharing publik atau direct download.
       • Melakukan streaming video atau audio langsung dari server.
       • Menyimpan backup data, mirror konten, atau arsip file dalam jumlah besar.
     • Penyimpanan File yang Tidak Terkait Website:
       • Pengguna tidak diperkenankan menyimpan file yang tidak secara langsung digunakan dan ditampilkan oleh situs web aktif, termasuk tetapi tidak terbatas pada:
         • File arsip atau kompresi: .zip, .rar, .7z, .tar, .tar.gz, .tgz, .gz, .bz2, .xz
         • File image disk: .iso, .img, .bin, .cue, .dmg
         • File video atau media besar: .mp4, .mkv, .avi, .mov, .flv, atau format video resolusi tinggi lainnya
         • File pribadi atau file internal seperti:
           • Video pribadi
           • File backup aplikasi/website
           • File cache, log, hasil scraping, file dump database yang tidak dikelola secara otomatis oleh sistem
   • Batas Ukuran File:
     • File dengan ukuran lebih dari 500MB tidak diperkenankan untuk disimpan lebih dari 1x24 jam.
     • File yang melanggar ketentuan ini dapat dihapus secara otomatis oleh sistem tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan tanpa jaminan pemulihan.
3. Fair Usage Policy (FUP)

   • Parameter	Limit
     PHP Memory Limit	512MB
     Max execution time	60 detik
     Max upload file size	50MB
     Max database connections	25
     Database timeout	15 detik
     Max sleep query	60 detik
     Max cron job	10 (interval minimal 15 menit)

   • Tidak diperbolehkan penggunaan resource penuh (CPU/RAM) secara terus-menerus lebih dari 5 menit
   • Jika penggunaan menyebabkan gangguan server, akun akan dibatasi atau dinonaktifkan sementara. Pelanggan disarankan untuk upgrade ke layanan VPS atau Dedicated Server jika dibutuhkan.
4. Website yang Tidak Didukung
   • Layanan Hosting Unlimited tidak cocok untuk website dengan kebutuhan resource tinggi seperti:
     • Portal berita aktif
     • CBT (Computer Based Test)
     • PPDB online
     • Forum komunitas
     • Web directory besar
     • Layanan file, image, dan video hosting
   • Gunakan layanan VPS atau Dedicated Server untuk kebutuhan tersebut.
5. Batas Inodes per Paket Hosting

   • Paket Hosting	Batas Inodes
     Mega	75.000
     Giga	250.000
     Tera	350.000
     Peta	350.000
     Zetta	1.000.000

   • Jika penggunaan inode mencapai batas maksimum, maka akun akan dianggap penuh (full inode). Dalam kondisi ini, pelanggan disarankan untuk melakukan upgrade ke paket hosting yang lebih tinggi.
6. Penggunaan Email
   • Layanan Hosting Unlimited IDwebhost tidak diperbolehkan digunakan sebagai mail hosting.
   • Batasan penggunaan email pada layanan Hosting Unlimited adalah sebagai berikut:

     Paket	Batas Pengiriman Email/Jam	Penyimpanan/Akun Email	Ukuran Lampiran
     Giga	100 email/jam	2 GB	25 MB
     Tera, Peta, dan Zetta	200 email/jam	2 GB	25 MB

   • Untuk kebutuhan pengiriman email dalam jumlah besar atau penyimpanan email yang melebihi batas penggunaan, pelanggan disarankan untuk menggunakan layanan Email Hosting, VPS, atau Dedicated Server.
7. Kebijakan Backup
   • Backup otomatis dilakukan seminggu sekali untuk akun dengan ukuran maksimal 10GB dan inodes di bawah 75.000.
   • Backup menggunakan metode rsync (backup baru menimpa yang lama).
   • Akun yang melebihi batas tidak akan di backup.
   • Pengguna bertanggung jawab atas backup mandiri.
   • IDwebhost tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan data dari akun yang tidak terbackup.
8. Ketentuan Domain Gratis
   • Domain gratis hanya berlaku untuk domain baru dalam satu order dengan paket hosting.
   • Tidak berlaku untuk domain lama atau domain milik sendiri.
   • Tidak ada kompensasi jika domain gratis tidak digunakan.
9. Layanan Migrasi Hosting
   • IDwebhost menyediakan layanan migrasi gratis dengan syarat berikut:
     • Hosting lama aktif dan menggunakan cPanel.
     • Maksimal data: 5GB dan 75.000 inodes. Selebihnya akan dikenakan biaya Rp50.000,- per 10 GB.
     • Maksimal jumlah website: 3 (lebih dari itu dikenakan biaya Rp50.000/website).
     • Migrasi hanya dilakukan untuk domain utama.
   • Pelanggan wajib memastikan bahwa akun cPanel yang akan di-migrasi tidak mengandung konten ilegal, melanggar hak cipta, atau bertentangan dengan ketentuan penggunaan layanan.
   • IDwebhost tidak bertanggung jawab atas kehilangan data selama migrasi.
   • Penyesuaian konten akibat versi cPanel menjadi tanggung jawab pelanggan.
   • IDwebhost memiliki kewenangan penuh untuk menolak, membatalkan, atau menghentikan proses migrasi layanan, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, apabila ditemukan pelanggaran terhadap hukum atau kebijakan layanan.

1. Batasan Penggunaan
   • Email Hosting IDwebhost khusus digunakan untuk aktivitas email dan tidak menyertakan akses pengelolaan website.
   • Layanan ini hanya boleh digunakan untuk pengiriman dan penerimaan email secara wajar, melalui:
     • Webmail bawaan
     • Aplikasi mail client (seperti Outlook, Thunderbird, dsb.)
   • Segala aktivitas yang melebihi batasan resource sesuai paket layanan akan dianggap sebagai penyalahgunaan (abuse) dan dapat dikategorikan sebagai SPAM.
2. Larangan Penyalahgunaan
   • Layanan tidak diperkenankan digunakan untuk:
     • Mengirimkan newsletter massal
     • Kegiatan spamming
     • Bot email, auto-reply masif, atau aktivitas lain yang berpotensi menyebabkan overload atau IP mail server ter-blacklist.
   • IDwebhost berhak menonaktifkan akun email yang:
     • Melampaui batas resource (baik karena penggunaan normal maupun spam)
     • Menyebabkan IP server masuk daftar hitam (blacklist) oleh organisasi anti-spam
     • Melakukan pelanggaran, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya.
3. Migrasi Email Hosting
   • Proses transfer/migrasi email hosting ke IDwebhost hanya mendukung migrasi dari cPanel ke cPanel.
   • Format migrasi selain cPanel tidak didukung secara langsung.
4. Backup dan Tanggung Jawab Data
   • Layanan Email Hosting tidak mencakup fasilitas backup otomatis.
   • Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya untuk:
     • Melakukan backup data email secara mandiri dan rutin
     • Menyimpan dan menjaga data email dari kehilangan
   • IDwebhost tidak menyediakan layanan pemulihan data email dalam kondisi apa pun.

1. Umum
   • Layanan Dedicated Server IDwebhost disediakan melalui infrastruktur pihak ketiga, yaitu Vultr (The Constant Company, LLC).
   • Produk ini bersifat Self-Managed, artinya:
     • Seluruh proses instalasi, konfigurasi, pengelolaan sistem, pemeliharaan, serta keamanan server sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan.
2. Backup dan Keamanan Data
   • IDwebhost tidak menyediakan layanan backup, baik otomatis maupun manual, untuk produk Dedicated Server.
   • Pelanggan wajib melakukan backup secara mandiri, dan disarankan untuk:
     • Menyimpan data penting secara terpisah dari server utama
     • Melakukan backup berkala untuk menghindari kehilangan data
   • IDwebhost tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang disebabkan oleh:
     • Gangguan sistem dari pihak infrastruktur (Vultr)
     • Serangan siber (cyber attack)
     • Kesalahan konfigurasi atau kelalaian pelanggan
3. Setup dan Migrasi Awal
   • Pelanggan berhak mendapatkan gratis setup awal (1x) dan migrasi data awal (1x), dengan ketentuan:
     • Server asal dan server tujuan (Dedicated Server IDwebhost) sama-sama menggunakan cPanel.
     • Migrasi awal mencakup maksimal 3 website.
     • Untuk migrasi website keempat dan seterusnya, dikenakan biaya Rp50.000,- per website.
   • Migrasi tidak mencakup backup. Pelanggan disarankan untuk menyiapkan backup sendiri sebelum proses migrasi.
4. Lisensi dan Perpanjangan
   • Apabila pelanggan menggunakan lisensi cPanel, maka:
     • Perpanjangan layanan harus dilakukan sebelum lisensi expired.
     • Jika layanan diperpanjang setelah masa aktif lisensi berakhir, akan dikenakan biaya aktivasi ulang lisensi (reactivation fee) sesuai kebijakan cPanel, L.L.C.
5. Masa Aktif dan Terminasi Layanan
   • Layanan akan dihentikan secara permanen (terminate) apabila tidak diperpanjang dalam waktu 3 (tiga) hari kalender setelah masa aktif berakhir.
   • Setelah terminasi dilakukan:
     • Seluruh data akan dihapus secara permanen
     • Restore data tidak dimungkinkan, bahkan jika perpanjangan dilakukan setelahnya
   • IDwebhost tidak menyimpan salinan atau backup apa pun dari server yang telah di-terminate.
6. Upgrade & Downgrade
   • Pelanggan dapat melakukan upgrade layanan Dedicated Server sesuai dengan ketersediaan fitur dan kapasitas infrastruktur IDwebhost.
   • Upgrade dapat mencakup penambahan sumber daya yang didukung oleh platform, seperti CPU, RAM, dan storage (disk).
   • Permintaan downgrade layanan Dedicated Server tidak dilayani, termasuk namun tidak terbatas pada:
     • penurunan paket (flavor) Dedicated Server;
     • pengurangan jumlah CPU;
     • pengurangan kapasitas RAM; dan
     • pengurangan kapasitas storage (disk).
   • Penambahan kapasitas storage (disk) yang telah diterapkan bersifat permanen dan tidak dapat dikurangi kembali.
   • Perubahan spesifikasi Dedicated Server hanya dapat dilakukan sesuai dengan fitur yang didukung oleh platform dan infrastruktur yang digunakan oleh IDwebhost.

1. Umum
   • Layanan Virtual Private Server (VPS) IDwebhost bersifat Self-Managed, yang berarti seluruh proses instalasi, konfigurasi, pengelolaan sistem, pemeliharaan, serta keamanan server sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan.
   • IDwebhost hanya menyediakan infrastruktur server dan jaringan. IDwebhost tidak bertanggung jawab atas kesalahan, kerusakan, atau kerugian yang timbul akibat pengelolaan VPS oleh pelanggan maupun pihak yang diberikan akses oleh pelanggan.
2. Larangan Penggunaan
   • Layanan VPS IDwebhost tidak boleh digunakan untuk aktivitas yang melanggar hukum dan/atau kebijakan penggunaan layanan, termasuk namun tidak terbatas pada:
     • Serangan DDoS
     • Penggunaan atau distribusi alat hacking/cracking
     • Penyebaran konten pornografi
     • Website perjudian
     • Prostitusi online
     • Human trafficking
     • Aktivitas ilegal lainnya
   • Selain itu, VPS dilarang digunakan untuk:
     • VPN Server maupun VPN Client
     • Forward Proxy / Socks Proxy
     • Tor Node
     • Anonymizer tools
   • Apabila sistem IDwebhost mendeteksi aktivitas terlarang, maka layanan dapat ditangguhkan, dibatasi, atau di-reset tanpa pemberitahuan sebelumnya sesuai kebijakan internal.
3. Upgrade & Downgrade
   • Pelanggan dapat melakukan upgrade layanan VPS sesuai dengan ketersediaan fitur dan kapasitas infrastruktur IDwebhost.
   • Upgrade dapat mencakup penambahan sumber daya yang didukung oleh platform, seperti CPU, RAM, dan storage (disk).
   • Permintaan downgrade layanan VPS tidak dilayani, termasuk namun tidak terbatas pada:
     • penurunan paket (flavor) VPS;
     • pengurangan jumlah CPU;
     • pengurangan kapasitas RAM; dan
     • pengurangan kapasitas storage (disk).
   • Penambahan kapasitas storage (disk) yang telah diterapkan bersifat permanen dan tidak dapat dikurangi kembali.
   • Perubahan spesifikasi VPS hanya dapat dilakukan sesuai dengan fitur yang didukung oleh platform dan infrastruktur yang digunakan oleh IDwebhost.
4. Backup dan Keamanan Data
   • IDwebhost tidak menyediakan layanan backup gratis untuk VPS, kecuali pelanggan berlangganan layanan tambahan yang disediakan secara terpisah.
   • Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk:
     • Melakukan backup data secara mandiri dan berkala
     • Menyimpan salinan data penting di lokasi terpisah dari server utama
     • Menjaga keamanan sistem, aplikasi, dan akses server
   • IDwebhost tidak menjamin ketersediaan, keutuhan, maupun pemulihan data pelanggan dalam kondisi apa pun tanpa adanya sistem backup yang dikelola secara mandiri oleh pelanggan.
   • IDwebhost tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan data yang disebabkan oleh, namun tidak terbatas pada:
     • Akses tidak sah, peretasan, atau aktivitas pihak ketiga
     • Serangan siber, malware, exploit, atau celah keamanan pada sistem/aplikasi
     • Kesalahan konfigurasi atau kelalaian pelanggan
     • Kegagalan pelanggan dalam melakukan backup
5. Setup & Migrasi Awal
   • Gratis setup awal (1x) dan migrasi awal (1x) diberikan untuk:
     • Maksimal 3 website
     • Migrasi dari cPanel atau Plesk, dengan server tujuan menggunakan cPanel atau Webuzo
   • Website keempat dan seterusnya akan dikenakan biaya Rp50.000,- per website.
   • Migrasi tidak mencakup backup. Pelanggan disarankan menyiapkan backup sebelum proses migrasi dimulai.
6. Masa Aktif & Terminasi
   • Layanan VPS akan di-terminate secara permanen 7 hari setelah masa aktif berakhir jika tidak diperpanjang.
   • Data masih dapat direstore dalam masa 30 (tiga puluh) hari setelah expired, dengan biaya Rp200.000,- (apabila data masih tersedia).
   • Jika VPS menggunakan lisensi cPanel, perpanjangan setelah masa expired akan dikenakan biaya aktivasi ulang lisensi (reactivation fee) sesuai ketentuan penyedia lisensi.
7. Layanan Backup VPS (Opsional)
   • IDwebhost menyediakan layanan backup VPS sebagai layanan tambahan dengan kapasitas sesuai paket yang dipilih pelanggan.
   • Ketentuan layanan backup:
     • Backup hanya tersedia selama layanan aktif
     • Pengaturan backup dilakukan berdasarkan permintaan melalui tiket
     • IDwebhost tidak menjamin keberhasilan backup 100% setiap saat
     • Pelanggan tetap disarankan memiliki backup mandiri di luar layanan ini
   • Apabila layanan backup tidak diperpanjang dalam waktu 10 (sepuluh) hari setelah masa aktif berakhir, maka data backup akan dihapus dan tidak dapat dipulihkan kembali.
8. Pembatasan Tanggung Jawab
   • Dalam kondisi apa pun, IDwebhost tidak bertanggung jawab atas:
     • Kehilangan data
     • Kehilangan pendapatan atau keuntungan bisnis
     • Kerugian tidak langsung atau konsekuensial

     yang timbul akibat penggunaan layanan VPS.

Dengan menggunakan layanan Hosting untuk WordPress atau Laravel Hosting dari IDwebhost, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut:

1. Penggunaan Resource yang Wajar
   • Setiap akun hosting dikonfigurasi dengan alokasi resource server (CPU, RAM, disk space, dan inode) sesuai dengan paket yang digunakan.
   • Penggunaan resource wajib dilakukan secara wajar dan proporsional, agar tidak mengganggu performa server maupun pengguna lain dalam satu lingkungan server yang sama.
   • IDwebhost berhak menangguhkan atau menghentikan sementara layanan secara sepihak jika ditemukan penggunaan resource yang tidak wajar, baik dengan maupun tanpa pemberitahuan sebelumnya.
2. Batasan Disk Space & Inode per Paket

   • Hosting untuk WordPress

     Paket	Disk Space	Inodes
     Bronze	3 GB	100.000
     Silver	5 GB	175.000
     Gold	10 GB	275.000
     Diamond	20 GB	400.000
     Crystal	30 GB	500.000
     Platinum	50 GB	600.000

   • Laravel Hosting

     Paket	Disk Space	Inodes
     Basic	5 GB	175.000
     Advanced	10 GB	275.000
     Expert	20 GB	400.000
     Master	30 GB	500.000

   • Jika salah satu limit (disk space atau inode) telah tercapai, maka akun hosting dianggap full space. Pelanggan disarankan untuk melakukan upgrade ke paket diatasnya agar layanan tetap berjalan optimal.
3. Batasan Teknis Layanan

   • Parameter	Limit
     Maksimal koneksi database	25 koneksi
     Lama koneksi sleep database	maksimal 15 detik
     Interval cron job	minimal 5 menit, maksimal 10 cron
     PHP memory limit	512 MB
     Maksimal waktu eksekusi script PHP	60 detik
     Maksimal ukuran file upload	50 MB
     Maksimal pengiriman email	200 email per jam
     Maksimal lampiran email	25 MB per email
     Maksimal penerima per email	5 penerima

   • Resource tidak boleh digunakan penuh secara terus-menerus selama lebih dari 5 menit
4. Ketentuan Penggunaan Storage
   • Storage pada akun hosting tidak diperkenankan untuk digunakan sebagai:
     • Penyimpanan file backup atau arsip
     • Layanan file sharing
     • Penyimpanan film, software, musik, foto, video
     • Penyimpanan data ilegal, berbau pornografi, melanggar hukum, atau melanggar hak cipta
     • Penyimpanan log file atau cadangan non-cPanel
   • Pengecualian hanya berlaku untuk satu file backup cPanel (.tar.gz) yang dihasilkan langsung dari panel cPanel.
   • IDwebhost berhak untuk menghapus file atau akun yang melanggar ketentuan ini, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya.
5. Domain Gratis
   • Pelanggan yang memesan hosting dengan domain baru dapat memilih gratis 1 domain .COM selama tahun pertama.
   • Promo berlaku hanya untuk:
     • Nama domain baru
     • Dilakukan bersamaan dengan pemesanan hosting (satu order)
   • Tidak berlaku jika pelanggan:
     • Menggunakan domain lama yang sudah aktif
     • Menggunakan domain pribadi saat melakukan order
   • IDwebhost tidak memberikan kompensasi atau penggantian untuk domain .COM apabila pelanggan memilih tidak menggunakan promo tersebut. Biaya registrasi dan perpanjangan domain tetap menjadi tanggung jawab pelanggan.
6. Penghapusan File Besar
   • IDwebhost berhak menghapus file tunggal berukuran lebih dari 500 MB dari akun pelanggan, tanpa mempertimbangkan isi file tersebut, baik dengan maupun tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
7. Layanan Email
   • Layanan Hosting untuk WordPress dan Laravel Hosting tidak ditujukan sebagai mail hosting.
   • IDwebhost berhak menonaktifkan akun hosting yang menggunakan email dengan disk space lebih dari 5 GB, kecuali pelanggan melakukan upgrade ke layanan dedicated hosting.
8. Backup Otomatis
   • IDwebhost menyediakan backup otomatis sekali seminggu (weekly).
   • Backup hanya dilakukan untuk akun hosting dengan total penggunaan maksimal 10 GB.
   • Backup menggunakan metode rsync (backup baru akan menimpa backup lama).
   • Akun dengan ukuran melebihi 10 GB tidak dijamin di-backup dan bukan merupakan tanggung jawab IDwebhost.
9. SSL Gratis
   • SSL cPanel / Let's Encrypt (Gratis & Otomatis)
     • Tersedia untuk:
       • Hosting untuk WordPress: Bronze dan Silver
       • Laravel Hosting: Basic, Advanced, Expert, Master
     • Sertifikat SSL akan aktif dan otomatis diperpanjang setiap 2-3 bulan sekali.
   • SSL Premium (Sectigo Positive SSL)
     • Gratis 1 tahun pertama untuk paket Hosting untuk WordPress: Gold, Diamond, Crystal, dan Platinum.
     • Berlaku hanya untuk domain utama dalam satu akun hosting.
     • Domain tambahan (addon) atau subdomain dapat menggunakan SSL gratis atau membeli SSL Premium secara terpisah.
     • Perpanjangan SSL Premium setelah tahun pertama akan dikenakan biaya.

Layanan Add-on Daily Backup dari IDwebhost menyediakan fitur backup harian otomatis untuk akun hosting pelanggan. Data yang dicakup meliputi file website, database, dan email, dan disimpan di lokasi penyimpanan terpisah guna menunjang proses pemulihan data apabila diperlukan.

1. Cakupan Layanan
   • Backup dilakukan secara otomatis satu kali setiap 24 jam.
   • Backup mencakup seluruh akun hosting, termasuk:
     • File website
     • Database
     • Email
   • Backup akan terus berjalan hingga ruang penyimpanan (disk space) mencapai batas maksimal yang ditentukan oleh paket Add-on Daily Backup yang dipilih pelanggan.
2. Ketentuan Penggunaan Disk Space
   • Layanan hanya berlaku untuk akun hosting dengan total penggunaan disk space sama dengan atau kurang dari kapasitas paket backup yang dibeli.
   • Contoh: Jika pelanggan membeli paket 25 GB, maka layanan hanya berlaku untuk akun yang menggunakan ≤25 GB.
   • Jika penggunaan disk space melebihi kapasitas paket:
     • Layanan backup akan otomatis dihentikan (disabled).
     • Pelanggan harus melakukan upgrade paket backup agar layanan dapat kembali berjalan.
3. Ketentuan Backup
   • Sistem hanya menjamin penyimpanan 1 full backup terakhir serta 7 incremental backup sebelumnya.
   • Rotasi Backup:
     • Jika disk space hampir penuh, sistem akan menghapus backup paling awal (terlama) dari set sebelumnya untuk memberi ruang bagi backup baru.
     • Jika setelah penghapusan rotasi tetap tidak mencukupi, sistem akan menonaktifkan layanan backup.
4. Aktivasi dan Pemantauan
   • Pelanggan bertanggung jawab untuk:
     • Memastikan layanan backup telah diaktifkan.
     • Secara berkala memantau status backup melalui panel kontrol.
     • Segera melaporkan kepada tim IDwebhost apabila terdapat gangguan atau kehilangan data.
5. Batasan Layanan
   • Backup tidak menjamin pemulihan atas data yang:
     • Rusak akibat kesalahan pengguna atau pihak ketiga.
     • Dihapus secara permanen oleh pelanggan.
     • Tidak berada di direktori yang tercakup dalam sistem backup.
   • IDwebhost tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang diakibatkan oleh:
     • Kegagalan sistem di luar kendali kami.
     • Bencana alam, serangan siber, atau kejadian force majeure lainnya.
   • Pemulihan data hanya dapat dilakukan berdasarkan permintaan pelanggan melalui panel kontrol atau bantuan tim support.
6. Biaya dan Pembayaran
   • Layanan ini dikenakan biaya tambahan di luar harga paket hosting utama.
   • Biaya harus dibayar sesuai ketentuan yang berlaku.
   • Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan layanan dihentikan secara sementara atau permanen.
   • Pengambilan file backup setelah layanan tidak aktif dikenakan biaya sebesar Rp150.000,-.
7. Penghentian dan Perubahan Layanan
   • Pelanggan dapat menghentikan layanan kapan saja dengan menghubungi tim support IDwebhost.
   • IDwebhost berhak untuk menghentikan atau menangguhkan layanan jika pelanggan:
     • Melanggar ketentuan ToS ini, atau
     • Melanggar syarat dan ketentuan umum layanan hosting IDwebhost.
   • IDwebhost tidak bertanggung jawab atas:
     • Kehilangan pendapatan,
     • Kehilangan data, atau
     • Kerugian lainnya akibat kegagalan backup.
   • Tanggung jawab IDwebhost terbatas pada upaya pemulihan dari data backup yang tersedia.

Sebagai bagian dari komitmen kami dalam menyediakan layanan yang aman dan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia, IDwebhost menetapkan ketentuan berikut terkait penanganan website yang terindikasi atau terbukti memuat konten perjudian online, baik yang dilakukan secara sengaja oleh pemilik situs maupun akibat penyusupan (hacking).

1. Larangan Konten Perjudian Online
   • Semua bentuk konten yang berkaitan dengan perjudian online dilarang keras di layanan IDwebhost. Hal ini mencakup:
     • Situs judi online dalam bentuk apa pun (live casino, taruhan bola, slot, togel, dll.).
     • Iklan, tautan, atau promosi yang mengarah ke situs perjudian.
     • Script, banner, atau elemen website yang mengandung kata kunci, link, atau file terkait perjudian.
   • Larangan ini berlaku baik jika konten dimuat secara sengaja oleh pemilik situs, maupun akibat penyusupan pihak ketiga.
2. Tindakan Pengamanan oleh IDwebhost
   • Jika ditemukan indikasi atau bukti konten perjudian online di website Pelanggan, maka IDwebhost berhak melakukan tindakan sebagai berikut:
     • Pemberitahuan Awal
       • Pengiriman pemberitahuan resmi melalui email terdaftar milik Pelanggan.
     • Penonaktifan Sementara (Suspend)
       • Layanan hosting dapat dinonaktifkan sementara untuk mencegah kerugian lebih lanjut atau dampak hukum.
     • Penghentian Permanen (Terminate)
       • Jika Pelanggan tidak melakukan perbaikan dalam waktu yang wajar atau terbukti memuat konten perjudian secara berulang, layanan dapat dihentikan secara permanen tanpa pengembalian dana.
3. Tanggung Jawab Pelanggan
   • 3.1 Keamanan Website
     • Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk menjaga keamanan situsnya, termasuk tetapi tidak terbatas pada:
       • Rutin memperbarui CMS, plugin, dan sistem keamanan.
       • Menggunakan kata sandi yang kuat.
       • Memasang proteksi tambahan seperti firewall dan antivirus web.
   • 3.2 Pencegahan dan Pemantauan
     • Pelanggan wajib secara rutin memantau dan memastikan bahwa tidak terdapat konten ilegal, termasuk konten perjudian, yang termuat di situs mereka.
   • 3.3 Tindakan Setelah Terjadi Penyusupan
     • Jika terjadi penyusupan yang mengakibatkan munculnya konten perjudian, Pelanggan wajib:
       • Segera menghapus seluruh konten yang melanggar.
       • Melakukan pembersihan sistem dan meningkatkan pengamanan.
       • Menginformasikan kepada tim IDwebhost mengenai langkah-langkah pemulihan yang telah diambil.
4. Ketentuan Pengaktifan Kembali (Unsuspend)
   • Jika layanan hosting telah dinonaktifkan karena pelanggaran terkait konten perjudian, maka pengaktifan kembali hanya akan dilakukan apabila:
     • Pelanggan telah menghapus seluruh konten perjudian secara menyeluruh.
     • Pelanggan menunjukkan bukti bahwa langkah-langkah keamanan telah diterapkan.
     • Pelanggan memberikan pernyataan tertulis bahwa pelanggaran tidak akan terulang.
5. Pembebasan Tanggung Jawab (Disclaimer)
   • IDwebhost tidak bertanggung jawab atas segala kerugian, kerusakan, atau konsekuensi hukum yang timbul akibat adanya konten perjudian, baik yang diunggah secara sengaja oleh Pelanggan maupun akibat penyusupan oleh pihak ketiga. Segala tanggung jawab hukum sepenuhnya berada di pihak Pelanggan sebagai pemilik dan pengelola situs.

• Catatan:
  • Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Pelanggan disarankan untuk memantau halaman resmi IDwebhost secara berkala.

Ketentuan ini berlaku sebagai bagian dari kebijakan penggunaan layanan (Acceptable Use Policy/AUP) dan Terms of Service (ToS) IDwebhost.

• Setiap situs atau layanan yang memuat konten terkait perdagangan berjangka komoditi, termasuk namun tidak terbatas pada:
  • Skema investasi,
  • Profit sharing,
  • Penawaran imbal hasil tetap atau tidak tetap,
  wajib memiliki izin resmi dari Badan Pengawas Perdagangan Berjangka Komoditi (BAPPEBTI) sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
• IDwebhost berhak untuk melakukan penangguhan (suspend) dan/atau penghentian permanen (terminate) terhadap layanan domain dan/atau hosting yang memuat aktivitas tersebut tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tanpa pengembalian dana, apabila terbukti:
  • Tidak memiliki izin resmi dari BAPPEBTI; dan/atau
  • Mengandung praktik yang berpotensi melanggar hukum dan merugikan pengguna lain.

1. Penerimaan Syarat
   • Dengan mengakses dan menggunakan layanan Wunik.id, Anda menyetujui untuk terikat pada syarat dan ketentuan ini.
   • Wunik.id berhak untuk mengubah, memperbarui, atau memodifikasi ketentuan ini sewaktu-waktu.
   • Perubahan akan berlaku efektif sejak diumumkan melalui situs resmi Wunik.id.
   • Anda disarankan untuk secara berkala meninjau halaman ini.
2. Deskripsi Layanan
   • Wunik.id menyediakan layanan pembuatan website berbasis Software as a Service (SaaS).
   • Pengguna dapat membuat, mengelola, dan memperbarui website secara mandiri melalui platform berbasis cloud yang kami sediakan.
   • Layanan ini tidak termasuk akses langsung ke infrastruktur server atau pengelolaan sistem oleh pengguna.
3. Pembuatan Akun
   • Untuk menggunakan layanan, Anda diwajibkan membuat akun pengguna.
   • Anda bertanggung jawab atas keamanan akun, termasuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan informasi login Anda.
   • Segala aktivitas dalam akun Anda merupakan tanggung jawab pribadi Anda.
   • Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru saat proses pendaftaran.
4. Biaya dan Pembayaran
   • Layanan Wunik.id bersifat berlangganan dan dikenakan biaya sesuai dengan paket yang dipilih.
   • Ketentuan pembayaran sebagai berikut:
     • Pembayaran dilakukan dimuka untuk periode berlangganan yang ditentukan.
     • Pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
   • Wunik.id berhak mengubah harga layanan di masa mendatang. Namun, perubahan harga tidak akan mempengaruhi periode berlangganan yang sedang berjalan.
5. Konten dan Tanggung Jawab Pengguna
   • Anda bertanggung jawab penuh atas konten yang diunggah, ditampilkan, atau disimpan melalui akun Wunik.id Anda.
   • Anda dilarang menggunakan layanan untuk menyebarkan konten ilegal, menyesatkan, atau yang merugikan pihak lain.
   • Wunik.id berhak untuk menghapus atau menangguhkan akun dan konten yang melanggar ketentuan ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
6. Backup Data dan Konten
   • Wunik.id tidak menyediakan layanan backup otomatis.
   • Pengguna bertanggung jawab secara penuh atas pencadangan data dan konten mereka.
   • Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data akibat kelalaian pengguna dalam melakukan backup.
7. Penghentian Layanan
   • Pengguna dapat menghentikan langganan kapan saja.
   • Ketentuan penghentian layanan sebagai berikut:
     • Setelah langganan dihentikan, akses ke akun dan seluruh konten akan dinonaktifkan.
     • Wunik.id tidak berkewajiban untuk menyimpan atau mengembalikan data atau konten pengguna yang telah dihentikan.
     • Disarankan untuk mengunduh seluruh data penting sebelum menghentikan langganan.
8. Hak Kekayaan Intelektual
   • Seluruh konten, desain, kode, dan elemen pada platform Wunik.id merupakan hak milik eksklusif Wunik.id atau pihak ketiga yang memberi lisensi.
   • Dilarang keras untuk menyalin, memodifikasi, atau menyebarluaskan elemen tersebut tanpa izin tertulis dari Wunik.id.
9. Batasan Tanggung Jawab
   • Wunik.id tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul dari:
     • Gangguan teknis pada sistem.
     • Kehilangan data akibat kelalaian pengguna.
     • Pemutusan layanan karena pelanggaran syarat penggunaan.
     • Force majeure seperti bencana alam, serangan siber, atau gangguan lainnya di luar kendali kami.
10. Perubahan Layanan
    • Wunik.id dapat, sewaktu-waktu dan tanpa pemberitahuan, mengubah, menangguhkan, atau menghentikan sebagian atau seluruh layanan.
    • Wunik.id tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat perubahan atau penghentian layanan tersebut.
11. Hukum yang Berlaku
    • Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
    • Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang di wilayah hukum Indonesia.
12. Hubungi Kami
    • Untuk pertanyaan atau informasi lebih lanjut, silakan hubungi kami melalui email: [email protected]

Ketentuan Pelanggaran Peraturan dan Ketentuan IDwebhost