Garansi Pengembalian Dana (Refund)

Update Terakhir 22 Februari 2024

Kebijakan Pengembalian Dana (Refund) IDwebhost

Kepuasan Pengguna dalam menggunakan layanan kami adalah prioritas utama. Oleh karena itu, IDwebhost selalu berusaha untuk memberikan pelayanan terbaik kepada setiap Pengguna. Jika Pengguna mendapatkan kendala dan tidak puas dengan layanan yang kami berikan, maka Pengguna berhak untuk mengajukan pengembalian dana (refund) dalam periode 30 hari sejak layanan diaktifkan. Dengan adanya fasilitas ini, Pengguna dapat menggunakan layanan IDwebhost tanpa risiko.

Sebelum menggunakan fasilitas pengembalian dana (refund) ini, kami berharap Pengguna bersedia menghubungi Tim CS 24/7 IDwebhost terlebih dahulu untuk menyelesaikan kendala yang dialami terkait layanan.

Berikut adalah hal-hal yang perlu diketahui tentang kebijakan pengembalian dana (refund):

  • Pengguna memiliki waktu 30 hari setelah aktivasi untuk membatalkan penggunaan layanan IDwebhost
  • Pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Layanan IDwebhost akan mengakibatkan pembatalan kebijakan pengembalian dana
  • Proses pengembalian dana akan diselesaikan dalam waktu maksimal 14 hari kerja, setelah kami menerima informasi lengkap yang diperlukan
  • Pengembalian dana tidak berlaku dalam kasus penyalahgunaan serius, seperti phishing, hacking, mining, website judi, website aborsi, serta website yang melanggar ketentuan resource server dan tindakan lain yang melanggar hukum di Indonesia

  • Garansi pengembalian dana (refund) hanya berlaku untuk produk hosting berikut:

    • Unlimited Hosting
    • WordPress Hosting
    • Laravel Hosting
    • Cloud VPS
    • Email Hosting
    • Jasa Pembuatan Website
    • Sertifikat SSL
  • IDwebhost tidak memiliki kewajiban untuk memberikan data-data website dan layanan apapun setelah pengajuan refund dilakukan
  • Semua biaya terkait dengan proses permintaan pengembalian dana (refund) akan ditanggung oleh Pengguna
  • Pengembalian dana (refund) tidak berlaku untuk domain yang sudah aktif
  • Nominal pengembalian dana (refund) minimal Rp20.000,-, jika di bawah nominal tersebut, maka dana akan dimasukan ke saldo kredit akun member area Pengguna
  • IDwebhost berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada setiap Pengguna, dan kebijakan pengembalian dana (refund) ini dirancang untuk memberikan kepercayaan dan kepuasan Pengguna dalam menggunakan layanan IDwebhost

Bagaimana Cara Klaim Pengembalian Dana (Refund)?

Pengajuan pengembalian dana (refund) dapat dikirimkan melalui email ke billing@idwebhost.com menggunakan alamat email yang terdaftar dalam akun member area Pengguna. Selain itu, Pengguna juga dapat menghubungi Tim CS 24/7 IDwebhost melalui WhatsApp atau live chat dengan mengirimkan format data berikut

  • Nama Domain / Hosting yang Akan Direfund:
  • Nama Bank Tujuan:
  • Nomor Rekening:
  • Atas Nama Rekening:
  • Alasan Refund:
idwebhost