Term Of Service & Acceptable Uses Policy

Sebagai bagian dari komitmen kami untuk menyediakan layanan yang aman dan sesuai dengan hukum yang berlaku, IDwebhost menetapkan ketentuan berikut terkait penanganan website yang terindikasi atau ditemukan memuat konten perjudian online, baik yang dilakukan oleh pemilik maupun akibat penyusupan (hacking).

1. Larangan dan Kebijakan Penanganan
   • Larangan Konten Judi Online

     Konten yang berhubungan dengan perjudian online melanggar hukum di Indonesia dan bertentangan dengan kebijakan layanan kami. Semua bentuk konten perjudian, baik disengaja maupun akibat penyusupan, tidak diperbolehkan.

   • Tindakan Pengamanan

     Jika teridentifikasi adanya konten perjudian pada website pelanggan, IDwebhost berhak:

     • Memberikan pemberitahuan resmi melalui email terdaftar pelanggan.
     • Menonaktifkan sementara layanan hosting (Suspend)
     • Melakukan penghentian permanen layanan jika pelanggaran terus terjadi tanpa penyelesaian.
2. Tanggung Jawab Pelanggan
   • Keamanan Website

     Pelanggan bertanggung jawab untuk menjaga keamanan dan keutuhan website, termasuk memperbarui sistem, menggunakan kata sandi yang kuat, dan memasang perlindungan keamanan (firewall).

   • Tindakan Pencegahan

     Pelanggan diharuskan untuk secara berkala memeriksa konten website agar tidak terdapat penyusupan atau konten ilegal.

   • Tindakan Setelah Penyusupan

     Jika website disusupi dan ditemukan memuat konten perjudian, pelanggan wajib:

     • Segera menghapus konten tersebut.
     • Mengambil langkah perbaikan, termasuk memperkuat keamanan website.
     • Menginformasikan kepada tim IDwebhost langkah yang telah diambil untuk memastikan masalah tidak terulang.
3. Ketentuan Pengaktifan Kembali (Unsuspend)

   Jika layanan hosting dinonaktifkan, pengaktifan kembali hanya dapat dilakukan setelah pelanggan memberikan bukti bahwa semua konten perjudian telah dihapus, dan langkah-langkah keamanan telah diterapkan.

4. Pembebasan Tanggung Jawab (Disclaimer)

   IDwebhost tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang ditimbulkan akibat penyusupan atau pelanggaran yang terjadi pada website pelanggan baik secara sengaja maupun tidak. Semua tanggung jawab hukum sepenuhnya berada di pihak pelanggan sebagai pemilik website.

1. IDwebhost akan mengeluarkan tagihan pada email yang terdaftar pada sistem billing IDwebhost 14 hari sebelum jatuh tempo.
2. Setiap layanan IDwebhost dikenakan PPN 11%
3. Masa berlaku akun tergantung pada periode yang dipilih pada saat melakukan pemesanan.
4. Masa berlaku invoice adalah 7 hari.
5. Hosting yang expired akan di-suspend selama 30 hari.
6. Hosting yang tidak diperpanjang hingga 30 hari akan di-terminate dan data tidak bisa dikembalikan lagi.
7. Setiap Pelanggan disarankan untuk melakukan konfirmasi pembayaran dengan menghubungi IDwebhost melalui email, WA, Telp atau mengisi form konfirmasi pada halaman member area untuk memastikan order telah diproses.
8. Apabila dalam waktu 24 jam order belum diaktifkan, kami sarankan untuk menghubungi IDwebhost kembali untuk melakukan klarifikasi.
9. IDwebhost tidak bertanggung jawab atas konsekuensi yang timbul karena tidak adanya konfirmasi pembayaran seperti:
   • Domain/hosting/G suite ( Google Workspace )/SSL dan atau layanan lainnya expire.
   • Domain/hosting/G suite ( Google Workspace )/SSL dan atau layanan lainnya hilang.
   • Domain/hosting/G suite ( Google Workspace )/SSL dan atau layanan lainnya suspend.
   • Timbulnya biaya restore domain/hosting/G suite ( Google Workspace )/SSL dan atau layanan lainnya.
10. IDwebhost berhak untuk tidak mengaktifkan account Pelanggan apabila bukti pembayaran/transfer belum diterima IDwebhost. Pembayaran yang tidak menggunakan kode unik yang sesuai dengan invoice harus ada konfirmasi via email, IDwebhost tidak bertanggung jawab atas order yang telah dibayarkan namun belum diproses karena belum ada konfirmasi via email.
11. Dana yang telah dibayarkan kepada IDwebhost, tidak dapat diminta kembali dengan alasan apapun jika pihak konsumen membatalkan kontrak secara sepihak.
12. Seluruh biaya yang ditentukan IDwebhost harus dibayar sepenuhnya oleh Pelanggan. Biaya meterai, pajak, pengiriman invoice, dan segala sesuatu yang berada di luar fasilitas yang kami sediakan di service kami akan dibebankan ke Pelanggan sendiri.
13. Apabila Pelanggan memutuskan untuk mengundurkan diri dari service IDwebhost, maka Pelanggan wajib memberi pemberitahuan ke Billing Department IDwebhost sebelum jatuh tempo bulan bersangkutan. Apabila tidak ada pemberitahuan pengunduran diri dari pihak Pelanggan, maka pembayaran bulanan Pelanggan dianggap berjalan terus dan Pelanggan wajib membayar tunggakan tersebut.
14. IDwebhost berhak untuk menghapus seluruh isi situs yang memiliki tunggakan lebih dari 30 hari & tidak ada ganti rugi untuk data-data yang hilang atau kerugian apapun yang disebabkan oleh penghapusan account tersebut.
15. Pelanggan hanya dapat mengunduh file backup tanpa biaya selama akun hosting masih aktif. Pengambilan file backup untuk akun yang sudah tidak aktif akan dikenakan biaya sebesar Rp150.000,-.
16. IDwebhost berhak untuk menahan perpindahan/perubahan nama domain Pelanggan yang memiliki kewajiban keuangan.
17. Apabila ada pergantian staff atau admin, maka Pelanggan wajib mengubah/mengganti data pada Database Customer kami (Customer Automation) dan Domain Manager (Informasi WHOIS). Apabila Anda kesulitan mengubah data tersebut Anda dapat menghubungi Customer Service kami untuk mengubahnya (permintaan pergantian tersebut harus dikirim melalui email yang sebelumnya terdaftar di database kami). Ini untuk menghindari tidak sampainya informasi pengumuman atau perpanjangan domain dan sebagainya.
18. Beberapa permohonan dan perubahan harus dilakukan dengan mengajukan permohonan email ke info@idwebhost.com.
19. IDwebhost tidak bertanggung jawab atas tagihan kartu kredit Pelanggan berhubung staff kami tidak akan pernah meminta atau menyimpan informasi kartu kredit Anda. IDwebhost tidak menerima komplain ttg kartu kredit, misalnya: Domain Registrar bersangkutan menagih lebih dari harga yang ditentukan di situs kami.
20. IDwebhost tidak dapat menerima Anda sebagai Pelanggan kami lagi apabila Nama Domain yang Anda gunakan mempunyai record bahwa sebelumnya Nama Domain tersebut pernah dihosting di IDwebhost dan mempunyai tunggakan yang belum diselesaikan. Nama domain tersebut baru dapat diterima/dihosting kembali di IDwebhost apabila tunggakan sebelumnya telah dilunasi. Dalam hal ini, kami hanya mengenali Nama Domain bukan Nama Pemilik Account/Domain.
21. IDwebhost berhak memutuskan kontrak secara sepihak apabila Pelanggan melakukan etika buruk atau tindakan yang tidak sopan / tidak berprikemanusiaan secara berlebihan atau melampaui batas-batas kesopanan.
22. IDwebhost berhak menuntut ganti rugi jika pihak Pelanggan atau ex-Pelanggan dengan sengaja mencemarkan nama baik IDwebhost di media massa, mailing list, atau sejenis.
23. IDwebhost berhak menolak permintaan Pelanggan untuk mengeluarkan data perusahaan IDwebhost dalam bentuk apapun, yang bukan merupakan hak Pelanggan.
24. IDwebhost berhak memberhentikan layanan terhadap Pelanggan secara sepihak apabila nama domain dan isi website Pelanggan terbukti mengandung kalimat yang sensitif atau dilarang oleh salah satu negara di dunia. Baik yang berbau sara, politik, agama dan sebagainya.
25. IDwebhost berhak menonaktifkan (suspend) account hosting yang terdeteksi melakukan aktivatas yang membutuhkan resource sangat besar (apache, mysql, mail, dll) dan menyebabkan server down. Dan account hosting baru bisa dibuka kembali jika ada perjanjian dari Pelanggan untuk memperbaiki program websitenya agar tidak lagi memakan resource yang besar.
26. IDwebhost berhak menampilkan alamat Website Pelanggan di Customer List kami. Hal ini justru akan menguntungkan pihak Pelanggan berhubung Pelanggan bersangkutan akan mendapatkan pengunjung/traffic tambahan dari Customer List kami.
27. IDwebhost merupakan divisi webhosting dan domain dari CV JOGJACAMP. Semua member IDwebhost secara otomatis akan mendapatkan informasi terbaru dari IDwebhost dan CV JOGJACAMP. Namun, bagi member IDwebhost yang tidak menginginkan layanan informasi terbaru dari CV JOGJACAMP, bisa melakukan unsubscribe terhadap layanan ini.
28. IDwebhost tidak dapat mengembalikan uang sewa apabila terjadi musibah, kerusuhan atau segala hal yang tidak diinginkan dan di luar kemampuan kami.
29. IDwebhost berhak menonaktifkan (suspend) account domain yang dinilai bermasalah berdasarkan data yang ada pada saat itu untuk menjaga keberadaan domain selama domain dinilai bermasalah.
30. Tagihan atau Invoice hanya bisa diakses dari halaman member dan atau dikirimkan melalui email terdaftar. Permintaan invoice dari selain kedua akses tersebut tidak dilayani untuk menjaga kerahasiaan, keamanan, dan dari resiko kehilangan akun domain dan hosting.
31. Faktur pajak dapat diterbitkan maksimal hingga tanggal 15 bulan berikutnya setelah tanggal invoice PAID sesuai dengan Peraturan Direktur Jenderal Pajak No. PER-03/PJ/2022 tentang Faktur Pajak (PER-03/2022).
    

    (1) e-faktur sebagaimana dimaksud dalam Pasal 12 ayat (2) wajib diunggah (di-upload) ke Direktorat Jenderal Pajak menggunakan aplikasi e-faktur dan memperoleh persetujuan dari Direktorat Jenderal Pajak, paling lambat tanggal 15 bulan berikutnya setelah tanggal pembuatan e-faktur.

32. Pembayaran PPN yang tidak bisa diterbitkan faktur pajaknya karena telah melebihi tanggal yang ditentukan tidak dapat dikembalikan/direfund.

1. Nama domain yang telah dipilih oleh Pelanggan kami tidak dapat digantikan dengan nama domain lainnya. Apabila Pelanggan ingin mengganti nama domain, maka Pelanggan harus melakukan pembelian baru untuk nama domain yang lain tersebut. Hal ini berlaku juga untuk pendaftaran hosting, dimana hosting yang telah aktif tidak bisa diganti dengan hosting untuk nama domain yang lain.
2. Pelanggan tidak akan menyalahkan IDwebhost apabila nama domain yang dipesan Pelanggan telah dibeli pihak lain sebelum kami sempat mendaftarkannya (pada hari yang sama).
3. Pelanggan selaku pemilik domain wajib menaati peraturan yang telah ditentukan oleh Domain Registrar bersangkutan, misalnya mengenai penggunaan domain, informasi whois, metode renewal dan sebagainya. IDwebhost hanya membantu Pelanggannya mendaftarkan nama domain tersebut ke Domain Registrar tersebut, segala resiko atau kerugian yang disebabkan oleh Domain Registrar tersebut berada di luar tanggungjawab IDwebhost. Hal serupa berlaku juga untuk SSL dan Privacy Protect.
4. Pelanggan bertanggung jawab penuh atas informasi WHOIS (contact person beserta alamat) yang dilengkapi oleh Pelanggan sendiri. Pelanggan dilarang untuk menyalahgunakan "Owner/Registrant Contact", "Administrative Contact" dan "Billing Contact", misalnya menggunakan nama dan alamat orang lain tanpa izin dari pihak yang bersangkutan.
5. IDwebhost memberikan akses kepada Pelanggannya untuk mengubah informasi nama domainnya secara live, tetapi IDwebhost tidak dapat memberikan user ID dan password root Registrar kami. Di mana user ID dan Password account tersebut adalah yang kami gunakan untuk mendaftarkan domain Pelanggan-Pelanggan IDwebhost yang lain.
6. Segala biaya atau kerugian yang ditimbulkan oleh pihak ketiga, misalnya Domain Registrar (perusahaan di mana nama domain Pelanggan didaftarkan) adalah kewajiban Pelanggan, BUKAN kewajiban IDwebhost. Contoh: invoice & perpanjangan nama domain, invoice akibat modify/pengubahan nama domain, perubahan alamat DNS setelah pemindahan server, kesalahan konfirmasi pembayaran dari pihak Domain Registrar untuk pembayaran atau perpanjangan nama domain, expire/lepasnya nama domain Pelanggan kami, email tagihan nama domain yang dikirimkan Registrar yang tidak sampai ke mailbox Pelanggan kami, kerusakan pada nama domain dan lain-lain yang berkaitan dengan nama domain Pelanggan. Hal serupa berlaku juga untuk SSL dan Privacy Protect.
7. Setiap permintaan EPP Code Domain, move service dan transfer Domain akan diproses dalam waktu 1 x 24 jam. Proses ini akan dilakukan validasi data account manage di IDwebhost dengan email dan data yang ada di Kartu Identitas/KTP Pelanggan.
8. Domain premium adalah domain yang dijual dengan harga diatas harga standard sesuai kebijakan/regulasi masing-masing Registry. IDwebhost berhak membatalkan order domain yang dinyatakan sebagai domain premium oleh Registry dan membuat penyesuaian lebih lanjut
9. Pelanggan harus melengkapi persyaratan pendaftaran domain .co.id, or.id, .ac.id, .sch.id, .web.id, .biz.id, .my.id, .ponpes.id secara lengkap agar tidak terkena suspend tanpa adanya pengembalian dana. Detail syarat pendaftaran domain-domain tersebut bisa dilihat di sini .

1. Gratis domain seumur hidup pada paket hosting IDwebhost berlaku apabila masa aktif domain sama dengan masa aktif hosting (Ketentuan ini tidak berlaku mulai 1 Desember 2024)
2. Gratis domain seumur hidup pada paket hosting dapat berubah sewaktu-waktu menjadi berbayar tanpa pemberitahuan kepada Pelanggan, mengikuti kebijakan harga domain yang berlaku di IDwebhost.
3. Memperpanjang nama domain merupakan kewajiban dan tanggung jawab Pelanggan sendiri. Apabila tidak ada pemberitahuan pengunduran diri sebelumnya dari Pelanggan, maka Pelanggan tetap harus melakukan pembayaran bulanan hosting walaupun nama domain Pelanggan telah jatuh tempo/expire. Perpanjangan nama domain sendiri wajib dilakukan Pelanggan 2 bulan sebelum tanggal expire/jatuh tempo guna menghindari expire/lepasnya nama domain Pelanggan. IDwebhost tidak bertanggung jawab atas denda/kerugian yang ditimbulkan akibat dari keterlambatan tersebut. Berhubung IDwebhost hanya membantu mendaftarkan, memproses dan memperpanjang nama domain Pelanggan ke Registrar Domain tersebut.
4. Setiap domain yang sudah masuk masa expired sudah tidak bisa dilakukan order perpanjangan dari halaman member. Pelanggan bisa melakukan perpanjangan menggunakan invoice yang dikirimkan IDwebhost melalui email.
5. Pada periode 1-30 hari setelah expired, Pelanggan masih memiliki kesempatan untuk melakukan perpanjangan domain dengan dikenai biaya perpanjangan normal.
6. Pada periode 31-60 hari setelah expired, Pelanggan yang melakukan perpanjangan domain akan dikenai biaya pengembalian domain sebesar 10x harga perpanjangan dan khusus untuk domain .id 4x harga perpanjangan.
7. IDwebhost berhak untuk memiliki, menjual, melelang, maupun memindahtangankan domain yang telah expired melebihi 30 hari.
8. Pada periode 61 hari setelah expired, domain tidak bisa dimiliki kembali.
9. Perpanjangan dalam masa denda 10x tidak menjamin keberhasilannya, dan invoice hanya berlaku untuk 1 hari semenjak ada konfirmasi bisa dilakukan perpanjangan. Segala kegagalan perpanjangan pada masa ini menjadi tanggung jawab Pelanggan.
10. IDwebhost tidak bertanggung jawab untuk mengembalikan domain yang sudah diproses pembayaran perpanjangannya namun gagal karena sistem yang menyebabkan domain tersebut dimiliki oleh orang lain
11. IDwebhost hanya akan mengembalikan sejumlah biaya yang dibayarkan customer ditambah biaya kompensasi sebesar 2 kali lipat harga domain apabila sistem gagal melakukan perpanjangan yang menyebabkan domain dimiliki oleh orang lain
12. Pelanggan dilarang untuk menggantikan "Owner/Registrant Contact", "Administrative Contact" dan "Billing Contact" dengan nama dan alamat email IDwebhost, berhubung pengumuman-pengumuman seperti perpanjangan domain dan sebagainya akan dikirim ke alamat tersebut (kepada Pelanggan). Memperpanjang nama domain sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pelanggan sendiri, Pelanggan tidak berhak untuk menggunakan nama dan alamat email IDwebhost.
13. Sesuai dengan peraturan Registry Domain ICANN - pengelola seluruh nama domain di dunia), apabila nama domain Anda telah expire/jatuh tempo lebih dari 60 hari, maka pihak Registrar (Reseller ICANN) akan menyerahkan nama domain Anda kembali ke Registry sehingga status domain Anda berubah menjadi "REDEMPTION PERIOD". Pihak registry akan hold nama domain tersebut sampai lepas/available.

1. Status domain harus OK
2. Domain tidak terkunci (unlocked)
3. Privacy protection off (Disable)
4. Theft Protection off (Disable)
5. Status domain aktif (Setidaknya transfer domain dilakukan maksimal 14 hari sebelum expired)
6. Status email administratif (email yang terdaftar sebagai pemilik/pengurus domain bersangkutan) aktif dan bisa diakses
7. Memiliki EPP Code (secret code) domain yang valid. EPP Code bisa didapatkan dari penyedia domain sebelumnya.
8. Masa aktif domain baru minimal 60 hari
9. Masa aktif domain setelah perpanjangan minimal 45 hari
10. Nama domain tidak tersangkut dalam masalah hukum
11. Transfer domain membutuhkan waktu kurang lebih 5-7 hari
12. Jika domain baru saja diperpanjang maka, domain tersebut masuk ke dalam masa Grace Periode (Masa Tenggang) selama 45 hari. Jika dilakukan transfer domain dalam masa tenggang tersebut maka, perpanjangan yang dilakukan sebelumnya akan hangus dan dana tidak bisa dikembalikan. Apabila domain baru saja diperpanjang, IDwebhost menyarankan untuk melakukan transfer domain 45 hari setelah tanggal perpanjangan dilakukan.

1. Domain promo akan di-lock selama 1 tahun dan hanya bisa dibuka setelah melakukan perpanjangan tahun ke 2.
2. Domain promo harus diperpanjang minimal 1 bulan sebelum tanggal expired.
3. Domain promo tidak dapat diperpanjang setelah melewati tanggal expired.
4. Perpanjangan domain promo akan berlaku harga normal.
5. Hal-hal yang belum diatur dalam TOS mengenai domain promo dapat diputuskan oleh IDwebhost secara mutlak.
6. Promo gratis domain tambahan (.my.id) pada pembelian paket Awesome, Fantastic, dan Corporate berlaku hingga 7 hari setelah order hosting diaktifkan. Apabila melewati jangka waktu tersebut maka gratis domain tambahan akan hangus dan tidak dapat diklaim kembali.

IDwebhost melarang keras segala upaya aktivitas dalam layanan email hosting untuk penggunaan resource yang melebihi batas yang sudah ditentukan dalam masing masing paket layanan email hosting. Segala bentuk aktivitas yang melebihi penggunaan resource maka akan di anggap sebagai SPAM.

1. Email Hosting IDwebhost khusus untuk penggunaan email saja tanpa ada akses menu pengelolaan website.
2. Email Hosting IDwebhost hanya boleh digunakan secara wajar dengan penggunaan webmail atau mail client.
3. IDwebhost berhak menonaktifkan akun yang melebihi batas resource sesuai dengan paket email hosting, baik dikarenakan penggunaan normal atau spamming dengan atau tanpa informasi sebelumnya kepada client.
4. IDwebhost berhak menonaktifkan akun yang menyebabkan IP mail server terblacklist oleh organisasi anti spam dengan atau tanpa informasi sebelumnya kepada client.
5. Transfer atau migrasi email hosting ke IDwebhost yang dapat dilakukan dari cPanel ke cPanel.
6. Email Hosting IDwebhost tidak diperuntukan untuk layanan newsletter, spamming atau segala upaya abuse yang berasal dari layanan email.

1. Produk Dedicated Server IDwebhost bersifat UNMANAGED, pengelolaan sepenuhnya dilakukan oleh Pelanggan dedicated server.
2. IDwebhost tidak menyediakan Back Up untuk produk Dedicated Server.
3. Gratis biaya set up awal (1x) dan migrasi data awal (1x) dengan prasyarat server awal dan dedicated server menggunakan cPanel.
4. Layanan migrasi diberikan secara gratis untuk 3 website. Untuk selebihnya dikenakan biaya Rp50.000,-/website.
5. Perpanjangan Dedicated Server yang menggunakan lisensi cPanel lebih dari masa expired, akan dikenakan reactivation licence fee (biaya aktivasi lisensi) mengikuti kebijakan dari cPanel, L.L.C.
6. Layanan Dedicated server akan di-terminate 7 hari setelah masa expired dan tidak dapat dilakukan restore

1. Produk Virtual Private Server (VPS) IDwebhost bersifat SELF MANAGED, pengelolaan sepenuhnya dilakukan oleh Pelanggan VPS
2. Produk Virtual Private Server (VPS) IDwebhost dilarang untuk tindakan-tindakan ilegal seperti: DDOS, hacking tools, pornografi, website judi, prostitusi online, human trafficking dan lainnya
3. Produk Virtual Private Server (VPS) IDwebhost dilarang untuk digunakan sebagai VPN (Virtual Private Network) Server maupun Client, Forward Proxy Server, Socks Proxy, ToR dan Anonimizer
4. Sistem IDwebhost akan mendeteksi segala bentuk pelanggaran yang dilakukan oleh Pelanggan dan melakukan tindakan penangguhan layanan hingga reset layanan
5. Produk Virtual Private Server (VPS) IDwebhost bisa diupgrade namun tidak melayani permintaan downgrade
6. IDwebhost tidak menyediakan Free Back Up untuk produk Virtual Private Server (VPS)
7. Gratis biaya setup awal (1x) dan migrasi data awal (1x)
8. Layanan migrasi diberikan secara gratis untuk 3 website. Untuk selebihnya dikenakan biaya Rp50.000,-/website
9. Layanan migrasi berlaku untuk server yang berasal dari cPanel dan Plesk, dengan server VPS tujuan menggunakan cPanel dan Webuzo
10. Layanan VPS akan di-terminate 7 hari setelah masa expired dan akan memasuki masa restore selama 30 hari setelah expired
11. Proses restore akan dikenakan biaya tambahan Rp200.000,-
12. Perpanjangan VPS yang menggunakan lisensi cPanel lebih dari masa expired, akan dikenakan reactivation licence fee (biaya aktivasi lisensi) mengikuti kebijakan dari cPanel, L.L.C.
13. Layanan Managed Services VPS
    1. Layanan diperuntukkan bagi Pelanggan idwebhost.com yang memiliki VPS aktif
    2. Demi menjaga keamanan dan kualitas layanan managed services setiap permintaan baik berupa perubahan, tambahan atau pengurangan dilakukan tertulis melalui tiket email support@idwebhost.com
    3. Setiap permintaan diluar dari ticket tidak dianggap sebagai permintaan yang akan dikerjakan.
    4. Layanan Managed Services dikhususkan untuk server baru atau fresh install.
    5. Untuk server yang sudah lama aktif atau server yang terindikasi tidak aman maka disarankan re-install
    6. Pelanggan mendapatkan akses non root untuk keperluan mengelola konten di dalamnya.
    7. Pelanggan dilarang melakukan perubahan settingan pada server. Apabila ada perubahan di luar permintaan, resiko kerusakan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pelanggan.
    8. Layanan tidak termasuk perbaikan konten, optimasi script dan pengelolaan website.
14. Layanan BACKUP VPS
    1. IDwebhost menyediakan space backup sesuai yang dipilih oleh pembeli (20/40/70 GB)
    2. Layanan backup dapat digunakan untuk vps yang menggunakan (cPanel / DirectAdmin / Plesk dll)
    3. IDwebhost akan membantu setting backup sesuai permintaan pembeli yang dikirim melalui tiket email support@idwebhost.com
    4. Layanan backup dapat menyimpan dan mengambil data selama layanan aktif dan akan terhenti jika layanan tersebut expired
    5. Layanan backup expired dapat diperpanjang maksimal 10 hari setelah expired, jika diaktifkan setelah hari ke 10 maka pembayaran tersebut dianggap untuk pembelian baru
    6. Data backup akan terhapus jika tidak ada aktivasi layanan backup seperti yang tertuang di poin 5
15. Layanan Spam Filter VPS
    1. Layanan dapat digunakan untuk vps yang menggunakan (cPanel / DirectAdmin / Plesk dll)
    2. Spam Filter berfungsi untuk mencegah email spam terkirim
    3. Pelanggan dapat berkonsultasi jika terdapat email yang bermasalah melalui tiket email support@idwebhost.com

1. Pelanggan wajib memastikan OS dan paket VPS AWS Lightsail sudah sesuai dengan kebutuhan sebelum melanjutkan proses pembayaran. Jika terjadi kekeliruan pemilihan OS saat order maka, sepenuhnya menjadi tanggungjawab pelanggan. Pembayaran yang sudah terkonfirmasi tidak bisa dikembalikan (refund).
2. IDwebhost tidak bertanggungjawab terhadap aplikasi-aplikasi yang diinstal dan dijalankan di dalam instance VPS AWS Lightsail pelanggan.
3. IDwebhost merekomendasikan agar Pelanggan tidak melakukan upgrade system utama (core system) OS pada VPS AWS Lightsail untuk menghindari hal-hal yang tidak diinginkan, seperti VPS AWS Lightsail Pelanggan tidak dapat diakses kembali.
4. VPS AWS Lightsail bisa diupgrade namun tidak melayani permintaan downgrade.
5. Produk VPS AWS Lightsail tidak termasuk layanan backup otomatis, pelanggan harus melakukan backup secara mandiri. Kehilangan data sepenuhnya menjadi tanggungjawab pelanggan.
6. Layanan migrasi hanya dilayani dari cPanel ke cPanel. Layanan migrasi diberikan secara gratis untuk 3 website, selebihnya dikenakan biaya Rp50.000,-/website.
7. IDwebhost tidak melayani refund atas pembatalan layanan VPS AWS Lightsail yang telah aktif dengan alasan apapun.
8. VPS AWS Lightsail tidak bisa reinstall, yang bisa dilakukan adalah menghapus dan membuat instance (dengan alamat IP baru). Data di instance lama bisa pelanggan pindahkan secara mandiri ke instance baru jika telah melakukan backup sebelumnya.
9. Instance VPS AWS Lightsail akan di-hold dengan ketersediaan data VPS maksimal 3 hari dari tanggal jatuh tempo. Setelah itu, instance akan dihapus.

1. Unmetered Bandwidth berlaku untuk website dengan penggunaan normal, hal ini berarti Anda setuju menggunakan sumber daya server (CPU, RAM, Processor) dengan kondisi normal dan tidak mengganggu aktifitas server. IDwebhost berhak memberikan batasan tertentu termasuk suspend jika website menggunakan sumber daya yang berlebihan yang mengakibatkan terganggunya kinerja server dan atau pengguna lain dalam satu server.

Semua akun hosting unlimited IDwebhost harus menggunakan resource server dengan wajar. IDwebhost membatasi penggunaan CPU dan memori server Pelanggan agar kinerja server tetap stabil dan tidak berimbas kepada Pelanggan yang lain.

IDwebhost berhak menangguhkan atau menghentikan layanan pada akun hosting yang menggunakan resource tidak wajar dan melanggar TOS yang sudah ditentukan. Penangguhan atau penghentian tersebut dilakukan dengan atau tanpa pemberitahuan kepada Pelanggan.

Penggunaan storage pada akun Hosting Unlimited IDwebhost adalah sebagai berikut:

1. Berikut ketentuan inodes (Jumlah File) pada masing-masing paket Hosting Unlimited
   • Paket Mega: Inodes 75.000
   • Paket Giga: Inodes 250.000
   • Paket Tera: Inodes 350.000
   • Paket Peta: Inodes 350.000
   • Paket Zetta: Inodes 1.000.000
   Jika penggunaan inodes mencapai limit, maka hosting dapat disebut full inodes dan pelanggan dapat melakukan upgrade paket di atasnya.
2. Semua file pada akun hosting memiliki fungsi sebagai komponen website dan email aktif.
3. Unlimited Hosting tidak diperkenankan untuk layanan berikut:
   • Streaming Video
   • Penyimpanan Online
   • Berbagi File
   • Image Hosting
   • File Hosting
   • Video Hosting
   Penyimpanan Online adalah aktivitas penyimpanan file yang tidak menjadi elemen utama dalam tampilan website dan hanya dimaksudkan untuk diunduh. Jenis file yang termasuk dalam kategori ini mencakup:
   • File-file seperti .pdf, .doc, .xls, dan berbagai ekstensi file lainnya.
   • File log atau jenis file lain yang dihasilkan secara otomatis oleh website.
   • File yang diajukan oleh pengunjung, misalnya file yang dikirim melalui formulir penerimaan dokumen, tugas, dan dokumen e-learning, serta file untuk sistem informasi tertentu.
   Jika website atau sistem informasi Anda memerlukan penyimpanan file-file jenis tersebut di atas, kami sarankan untuk menggunakan layanan dedicated resource seperti VPS atau Dedicated Server.
4. Pelanggan dapat memilih nama domain gratis pada tahun pertama, jika memilih untuk menggunakan domain baru yang disediakan oleh IDwebhost dalam paket Hosting Unlimited, dengan syarat dan ketentuan untuk domain tersebut akan berlaku secara terpisah
   • Domain gratis 1 tahun berlaku untuk nama domain baru yang di order sesuai dengan nama hosting dalam satu order
   • Jika Pelanggan memilih untuk menggunakan domain yang sudah aktif atau domain sendiri saat melakukan order hosting, maka Pelanggan tidak berhak mendapatkan domain gratis sebagai bagian dari paket hosting tersebut
   • IDwebhost tidak akan memberikan kompensasi atau penggantian apapun terkait hal ini dan Pelanggan tetap bertanggung jawab atas biaya pendaftaran dan perpanjangan domain sendiri yang dipilih saat melakukan order hosting
5. IDwebhost berhak untuk menghapus file tersebut dari akun Pelanggan dengan atau tanpa pemberitahuan kepada Pelanggan, bahkan menghapus akun tersebut.
6. Layanan Hosting Unlimited IDwebhost tidak dikhususkan untuk penggunaan mail hosting. IDwebhost berhak untuk menonaktifkan akun yang menggunakan email dengan disk space lebih dari kuota yang diberikan pada setiap paketnya sampai akun Hosting Unlimited tersebut ditingkatkan oleh Pelanggan untuk layanan Email Hosting, VPS atau Dedicated Server.
7. IDwebhost melakukan backup secara otomatis setiap seminggu sekali dengan ketentuan ukuran akun hosting yang di backup maksimal 5GB dan atau kurang dari 75.000 Inodes untuk semua paket Hosting Unlimited IDwebhost
   • IDwebhost tidak akan membackup akun yang melebihi batasan tersebut
   • Hosting yang tidak terbackup sepenuhnya tanggung jawab Pengguna
   • IDwebhost tidak bertanggung jawab atas semua perubahan, kerusakan, kehilangan data hosting yang tidak terbackup
   • Pengguna wajib melakukan backup hosting secara mandiri dan dapat di download ke sumber lokal
   • Backup yang dilakukan IDwebhost adalah rsync backup yang artinya backup baru akan menimpa backup lama
8. Pelanggan dilarang untuk menyimpan file tunggal yang berukuran lebih dari 500MB dalam waktu lebih dari 1x24 jam. Jika kami mendapatinya maka kami berhak menghapus file tersebut dengan atau tanpa pemberitahuan dan tanpa adanya jaminan restore (dikembalikan dari backup).
9. Hosting Unlimited IDwebhost tidak diperuntukan untuk website yang hungry resource seperti portal berita, CBT online, PPDB, Forum, Image Hosting, File Hosting dan Web Directory.
10. IDwebhost memberikan unlimited disk space dan unmetered bandwidth pada paket Giga, Tera, Peta dan Zetta, yang berarti bahwa IDwebhost tidak menetapkan batas khusus untuk penggunaan sumber daya yang Pelanggan butuhkan. Dalam upaya untuk menghindari kemungkinan terburuk yang terjadi pada server hosting, IDwebhost menetapkan kebijakan penggunaan yang adil (Fair Usage Policy) yang berlaku untuk semua akun Pelanggan:
    • Penggunaan secara wajar untuk sumber daya hosting seperti CPU, RAM, dan resource lain nya dari hosting.
    • Semua hal yang mengganggu kinerja server dan pemilik hosting lain nya.
    • Jumlah koneksi database maksimal 25 dengan timeout sebesar 15 detik, dan maksimum sleep query sebesar 60 detik
    • Cron harus berjalan di atas 15 menit dan dengan jumlah maksimal 10 cron
    • Php memory limit adalah 512MB
    • Waktu eksekusi php script maksimal 60 detik
    • File yang diupload maksimal 50MB
    • Jumlah email per jam maksimal Paket Giga 100 email dan 200 email untuk Paket Tera, Peta dan Zetta
    • Size attachment per email maksimal 25MB
    • Resource yang diberikan tidak boleh dihabiskan secara terus menerus selama 5 menit
11. Apabila Pelanggan menggunakan sumber daya CPU, RAM, dan Disk Space secara berlebihan dan melanggar ketetapan Fair Usage Policy IDwebhost hingga menyebabkan gangguan pada server maka, sumber daya akan dibatasi atau dalam beberapa situasi dan kondisi, akun Pelanggan mungkin dinonaktifkan.
    Pelanggan kami sarankan untuk melakukan upgrade ke paket yang lebih sesuai kebutuhan atau menyelesaikan masalah sehingga penggunaan sumber daya tidak lagi menyebabkan gangguan pada server.

Layanan Add On Daily Backup menyediakan fitur backup harian otomatis untuk data yang tersimpan di server hosting pelanggan. Data yang di-backup mencakup file website, database, dan email, yang disimpan pada lokasi penyimpanan terpisah untuk tujuan pemulihan data.

1. Cakupan layanan Backup Daily Add-on meliputi;
   • Backup dilakukan secara otomatis satu kali setiap 24 jam.
   • Backup mencakup seluruh akun hosting pelanggan, termasuk file website dan database.
   • Backup akan terus berjalan hingga disk space penuh.
   • Layanan backup hanya berlaku untuk akun hosting yang menggunakan space sama dengan atau kurang dari kapasitas paket add on daily backup yang dibeli. Sebagai contoh:
     • Jika pelanggan membeli paket backup 25GB, maka layanan backup hanya akan mencakup akun yang menggunakan space kurang dari atau sama dengan 25GB.
     • Jika penggunaan space melebihi kapasitas paket backup yang dibeli, layanan backup akan berhenti secara otomatis sampai pelanggan melakukan upgrade paket add on daily backup.
2. Backup yang Dijamin: Hanya 1 full backup terakhir dan 7 incremental backup di antaranya yang dijamin oleh layanan ini.
3. Rotasi Backup: Jika disk space hampir penuh dan akun hosting sudah memiliki sejumlah backup:
   • Sistem akan memeriksa apakah disk space masih mencukupi setelah menghapus backup sebelum 1 full backup terakhir.
   • Jika disk space mencukupi, rotasi backup akan dimulai dari backup set paling awal.
   • Backup set yang dimaksud adalah 1 full backup beserta 7 incremental backup yang mengikutinya.
   • Jika disk space masih tidak mencukupi setelah penghapusan backup paling awal, maka backup set berikutnya akan dihapus, dan seterusnya.
4. Penonaktifan Backup: Jika setelah penghapusan beberapa backup set disk space tetap tidak mencukupi untuk backup baru, layanan backup akan dinonaktifkan secara otomatis (disabled). Pelanggan perlu meng-upgrade paket add on daily back up untuk kembali mengaktifkan layanan backup.
5. Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa backup harian telah diaktifkan pada akun hosting mereka.
6. Pelanggan wajib segera melaporkan jika ada masalah dalam proses backup atau jika terdapat data yang hilang dalam kurun waktu tertentu.
7. Jika backup dinonaktifkan karena disk space penuh, pelanggan bertanggung jawab untuk meng-upgrade layanan agar backup dapat berfungsi kembali.
8. Layanan backup tidak menjamin pemulihan data yang rusak akibat tindakan pelanggan atau pihak ketiga.
9. Layanan backup tidak mencakup file yang dihapus secara permanen atau data yang tidak berada di dalam direktori yang tercakup dalam backup.
10. IDwebhost tidak bertanggung jawab atas kehilangan data jika terjadi kesalahan atau kegagalan di luar kontrol kami, seperti kegagalan sistem, bencana alam, atau insiden force majeure.
11. Data backup dapat digunakan oleh pelanggan kapan pun melalui panel kontrol atau dengan meminta bantuan tim support kami.
12. Pemulihan data dari backup yang disediakan hanya dapat dilakukan berdasarkan permintaan pelanggan.
13. Pelanggan hanya dapat mengunduh file backup tanpa biaya selama layanan add-on backup masih aktif. Pengambilan file backup untuk layanan add-on backup yang sudah tidak aktif akan dikenakan biaya sebesar Rp150.000,-.
14. Layanan Add On Daily Backup dikenakan biaya tambahan diluar harga paket hosting yang digunakan.
15. Pelanggan diharuskan untuk membayar biaya layanan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
16. Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan penghentian sementara atau permanen terhadap layanan.
17. Layanan ini dapat dihentikan oleh pelanggan kapan saja dengan menghubungi tim support kami.
18. IDwebhost berhak untuk menghentikan atau menangguhkan layanan backup tanpa pemberitahuan sebelumnya jika pelanggan melanggar ketentuan dalam TOS ini atau syarat dan ketentuan umum layanan hosting kami.
19. IDwebhost tidak bertanggung jawab atas kehilangan pendapatan, kehilangan data, atau kerugian lain yang mungkin terjadi akibat kegagalan layanan backup. Tanggung jawab kami terbatas hanya pada upaya untuk memulihkan data dari backup yang tersedia sesuai dengan ketentuan layanan ini.
20. IDwebhost berhak untuk mengubah atau memperbarui TOS ini kapan saja tanpa pemberitahuan kepada pelanggan. Kelanjutan penggunaan layanan setelah perubahan TOS menunjukkan bahwa pelanggan setuju dengan perubahan tersebut.

IDwebhost menghadirkan produk WordPress Hosting dikhususkan untuk para Pelanggan yang mencari dan ingin menggunakan hosting berbasis CMS (Content Management System) WordPress. Adapun Pelanggan yang menggunakan layanan ini setuju dan mentaati ketentuan-ketentuan yang telah ditetapkan oleh IDwebhost.

Resource server setiap akun WordPress Hosting IDwebhost harus digunakan secara wajar. Penggunaan CPU dan memori server Pelanggan dikonfigurasikan sesuai paket yang digunakan bertujuan agar kinerja server tetap stabil dan Pelanggan lain tetap merasakan performa server hosting IDwebhost dengan optimal.

IDwebhost berhak menangguhkan atau menghentikan layanan pada akun hosting yang menggunakan resource yang tidak wajar dan melanggar TOS yang sudah ditentukan. Penangguhan atau penghentian tersebut dilakukan dengan atau tanpa pemberitahuan kepada Pelanggan.

Penggunaan storage pada akun Hosting WordPress IDwebhost adalah sebagai berikut:

1. Berikut ketentuan disk space dan inodes (Jumlah File) pada masing-masing paket Hosting WordPress
   • Paket Bronze: disk space 3 GB, Inodes 100.000
   • Paket Silver: disk space 5 GB, Inodes 175.000
   • Paket Gold: disk space 10 GB, Inodes 275.000
   • Paket Diamond: disk space 20 GB, Inodes 400.000
   • Paket Crystal: disk space 30 GB, Inodes 500.000
   • Paket Platinum: disk space 50 GB, Inodes 600.000

   Jika salah satu ketentuan penggunaan disk space atau inodes mencapai limit, maka hosting dapat disebut full space dan pelanggan dapat melakukan upgrade paket di atasnya.

2. Storage pada akun hosting dilarang untuk penyimpanan backup, penyimpanan online, layanan file sharing, penyimpanan film, penyimpanan foto dan video, penyimpanan software, konten penyimpanan file yang memiliki hak cipta, maupun penyimpanan file yang bersifat ilegal, melanggar hukum, berbau pornografi, atau pelecehan, dokumen archives atau jenis lain dari arsip, file backup (dengan pengecualian dari cadangan cPanel tunggal yang dihasilkan dari cPanel), atau file log. IDwebhost berhak untuk menghapus file tersebut dari akun Pelanggan dengan atau tanpa pemberitahuan kepada klien, bahkan menghapus akun tersebut.
3. Pelanggan dapat memilih nama domain gratis .COM pada tahun pertama, jika memilih untuk menggunakan domain baru yang disediakan oleh IDwebhost dalam paket WordPress Hosting, dengan syarat dan ketentuan untuk domain tersebut akan berlaku secara terpisah
   • Domain .COM gratis 1 tahun berlaku untuk nama domain baru yang di order sesuai dengan nama hosting dalam satu order
   • Jika Pelanggan memilih untuk menggunakan domain yang sudah aktif atau domain sendiri saat melakukan order hosting, maka Pelanggan tidak berhak mendapatkan domain gratis .COM sebagai bagian dari paket hosting tersebut
   • IDwebhost tidak akan memberikan kompensasi atau penggantian apapun terkait hal ini dan Pelanggan tetap bertanggung jawab atas biaya pendaftaran dan perpanjangan domain sendiri yang dipilih saat melakukan order hosting
4. IDwebhost berhak untuk menghapus file tunggal yang lebih besar dari 500 MB dari akun Pelanggan tanpa mempertimbangkan isi dari file tersebut dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu
5. Layanan WordPress Hosting IDwebhost secara khusus bukan untuk penggunaan mail hosting. IDwebhost berhak untuk menonaktifkan akun yang menggunakan email dengan disk space lebih dari 5GB, sampai akun WordPress Hosting tersebut ditingkatkan oleh Pelanggan untuk layanan dedicated, di mana pembatasan tersebut tidak diterapkan
6. IDwebhost melakukan backup secara otomatis setiap seminggu sekali dengan ketentuan sebagai berikut:
   • Ukuran akun yang di backup maksimal 10GB untuk semua paket WordPress Hosting IDwebhost
   • Size backup yang melebihi batasan tersebut bukan tanggung jawab IDwebhost
   • Backup yang dilakukan IDwebhost adalah rsync backup, artinya backup baru akan menimpa backup lama
7. SSL Gratis
   • SSL gratis pada paket Bronze dan Silver adalah SSL cPanel atau LetsEncrypt yang akan aktif dan diperpanjang otomatis setiap 2 atau 3 bulan sekali
   • SSL Premium (Sectigo Positive SSL) gratis berlaku 1 tahun pertama pada paket Gold hingga Platinum, selanjutnya akan diberlakukan biaya perpanjangan
   • SSL Premium (Sectigo Positive SSL) gratis berlaku untuk domain utama pada WordPress Hosting yang digunakan. Untuk addon domain, sub domain dapat menggunakan layanan Free SSL cPanel/LetsEncrypt atau melakukan pembelian sertifikat SSL Premium lainnya
8. Semua syarat dan ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu, mengikuti perkembangan yang ada

1. Penerimaan Syarat

   Dengan menggunakan layanan Wunik.id, Anda menyetujui untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini. Kami berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja, dan perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di situs kami.

2. Deskripsi Layanan

   Wunik.id menyediakan layanan pembuatan website dengan metode Software as a Service (SaaS), di mana pengguna dapat membangun, mengelola, dan memperbarui website mereka menggunakan platform yang kami sediakan. Layanan ini tidak termasuk pengelolaan server oleh pengguna dan bersifat cloud-based.

3. Pembuatan Akun

   Untuk menggunakan layanan kami, Anda harus membuat akun. Anda bertanggung jawab atas kerahasiaan akun dan kata sandi Anda, serta segala aktivitas yang terjadi di bawah akun tersebut. Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru saat mendaftar.

4. Biaya dan Pembayaran

   Penggunaan layanan Wunik.id memerlukan pembayaran sesuai dengan paket yang Anda pilih. Semua pembayaran dilakukan dimuka untuk periode berlangganan yang dipilih dan tidak dapat dikembalikan. Kami berhak untuk mengubah harga layanan kapan saja, namun perubahan tidak akan memengaruhi langganan yang sudah berjalan hingga masa berlangganan tersebut berakhir.

5. Konten dan Tanggung Jawab Pengguna

   Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas konten yang diunggah, dipublikasikan, atau disimpan di website Anda. Anda setuju untuk tidak menggunakan layanan kami untuk konten ilegal, menyesatkan, atau merugikan pihak lain. Kami berhak untuk menangguhkan atau menghapus akun dan konten yang melanggar ketentuan ini.

6. Backup Data dan Konten

   Wunik.id tidak menyediakan layanan backup konten website. Anda bertanggung jawab untuk membuat dan menyimpan salinan cadangan (backup) dari semua konten dan data yang diunggah ke platform kami. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data atau konten akibat kelalaian Anda dalam melakukan backup.

7. Penghentian Layanan

   Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Jika Anda berhenti berlangganan, akses ke akun Anda dan semua data serta konten yang tersimpan di dalamnya akan dihentikan. Setelah penghentian, Wunik.id tidak berkewajiban untuk menyimpan atau menyediakan salinan data atau konten Anda.

8. Hak Kekayaan Intelektual

   Semua konten, desain, dan fitur di Wunik.id merupakan hak milik kami atau mitra lisensi kami. Anda dilarang untuk menyalin, mendistribusikan, atau memodifikasi konten tersebut tanpa izin tertulis dari kami.

9. Batasan Tanggung Jawab

   Wunik.id tidak bertanggung jawab atas kerugian, kehilangan data, atau kerusakan yang terjadi akibat penggunaan layanan kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada gangguan teknis, pemutusan layanan, atau kesalahan pengguna dalam menggunakan layanan.

10. Perubahan Layanan

    Kami berhak untuk mengubah atau menghentikan layanan kami, sementara atau permanen, kapan saja dengan atau tanpa pemberitahuan. Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga atas modifikasi atau penghentian layanan.

11. Hukum yang Berlaku

    Syarat dan ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia. Segala perselisihan yang timbul sehubungan dengan TOS ini akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang di Indonesia.

12. Kontak Kami

    Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, Anda dapat menghubungi kami di info@wunik.id

1. Situs yang memuat jenis perdagangan berjangka komoditi, menggunakan skema investasi, profit sharing wajib memperoleh ijin dari BAPPEBTI.
2. IDwebhost berhak mensuspend secara permanen tanpa pengembalian dana apapun untuk domain dan atau hosting terkait yang memuat jenis perdagangan berjangka komoditi, menggunakan skema investasi, profit sharing yang tidak memiliki ijin dari BAPPEBTI.

1. Definisi
   • Pemilik Terdaftar

     Pihak yang namanya tercatat sebagai pendaftar pertama domain pada sistem IDwebhost.

   • Pengklaim

     Pihak yang mengajukan klaim untuk perpindahan kepemilikan domain dari pemilik terdaftar.

2. Perubahan Kepemilikan dari Pemilik Terdaftar
   • Pemilik terdaftar harus mengirimkan permintaan perubahan kepemilikan melalui email ke info@idwebhost.com.
   • IDwebhost akan melakukan verifikasi identitas untuk memastikan email berasal dari pemilik terdaftar.
   • Pemilik terdaftar diwajibkan memberikan konfirmasi tertulis terkait perpindahan kepemilikan.
   • Setelah verifikasi selesai dan konfirmasi diterima, IDwebhost akan memproses perpindahan kepemilikan domain.
   • Konfirmasi mengenai perpindahan domain akan dikirimkan melalui email kepada pemilik baru dan pemilik sebelumnya.
3. Perubahan Kepemilikan dari Bukan Pemilik Terdaftar
   • Pengklaim mengirimkan permohonan klaim kepemilikan domain melalui email ke info@idwebhost.com dengan melampirkan:
     1. Scan KTP
     2. Bukti keabsahan klaim kepemilikan
        • Jika pengklaim merupakan ahli waris pemilik terdaftar, maka memberikan dokumen ahli waris.
        • Jika pengklaim menyatakan pemilik terdaftar adalah mantan karyawan maka melampirkan :
          1. Scan KTP Karyawan
          2. Surat Resign/PHK Karyawan
          3. Slip Gaji Karyawan terakhir
     3. Jika permasalahan masuk ke ranah hukum, maka ada surat perintah dari institusi hukum yang bertanggung jawab dan memerintahkan untuk memindahkan kepemilikan atau dengan surat berkekuatan hukum tetap
   • IDwebhost akan melakukan verifikasi terhadap dokumen yang dikirimkan oleh pengklaim.
   • Jika dokumen tidak lengkap atau tidak sah, permohonan akan ditolak dan pengklaim akan diberi informasi mengenai alasan penolakan
   • Jika dokumen valid, IDwebhost akan menghubungi pemilik terdaftar melalui telepon dan email untuk meminta konfirmasi dalam 7 hari
   • Jika dalam 7 hari pemilik terdaftar tidak merespon dan tidak dapat dihubungi, maka kepemilikan domain dapat dipindahkan kepada pengklaim, dengan ketentuan:
     1. Domain akan di-lock hingga tanggal expired berikutnya.
     2. Jika sampai masa expired dan telah dilakukan perpanjangan oleh pihak peng-klaim maka domain bisa di-unlock
4. Biaya
   • Setiap perubahan kepemilikan domain dapat dikenakan biaya administrasi sesuai dengan kebijakan yang berlaku di IDwebhost.
   • IDwebhost hanya mengirimkan email tagihan ke alamat email yang terdaftar. Permintaan tagihan bukan dari pemilik domain terdaftar akan diberikan nominal bulat.
   • Perpanjangan domain yang telah diproses tidak dapat dibatalkan dan dana tidak bisa dikembalikan (refund).
5. Penyelesaian Sengketa

   Apabila terjadi perselisihan mengenai klaim kepemilikan domain, IDwebhost berhak merujuk pihak yang bersengketa ke lembaga penyelesaian sengketa atau mekanisme hukum sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

6. Kebijakan Privasi

   Semua data pribadi yang dikirimkan oleh pelanggan dalam rangka perubahan kepemilikan domain akan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi IDwebhost dan Undang-Undang yang berlaku (Pasal 25 UU ITE).

1. Permintaan Tagihan dan Privasi Email
   • Email Terdaftar

     Tagihan hanya akan dikirimkan ke email yang telah terdaftar di sistem IDwebhost demi menjaga privasi dan keamanan data pelanggan.

   • Permintaan Email Alternatif

     Jika pelanggan meminta pengiriman tagihan ke email lain yang berbeda dari email terdaftar, permintaan tersebut tidak akan dipenuhi karena melanggar privasi dan TOS IDwebhost. Namun, pelanggan akan diberikan informasi nominal bulat dari tagihan dan panduan mengenai kepemilikan domain serta prosedur untuk menggantinya jika diperlukan.

2. Pembatalan dan Refund
   • Masa Aktif Domain

     Jika terjadi komplain atau ketidaksepakatan dari pemilik terdaftar atas perpanjangan domain yang dilakukan oleh pihak lain, IDwebhost berhak mengembalikan masa aktif domain ke tanggal expired sebelumnya, dengan mempertimbangkan hak keputusan yang ada pada pemilik terdaftar. Biaya yang dibayarkan oleh pihak lain tidak dapat dikembalikan (Refund)

   • Non-Respon atau Pembatalan dari Pemilik Terdaftar

     Apabila pemilik terdaftar melakukan pembatalan atas permintaan pembayaran dari pihak lain, pihak pembayar hanya dapat mengurus pergantian kepemilikan terlebih dahulu untuk memproses tagihan lebih lanjut.

3. Faktur Pajak
   • Penerbitan Faktur Pajak

     Faktur pajak akan diterbitkan setelah proses kepemilikan selesai, yang memerlukan waktu maksimal 7 hari kerja. Hanya pihak yang secara resmi terdaftar dan mengurus kepemilikan yang akan berhak menerima faktur pajak.

     Apabila pemilik terdaftar tidak memberikan respon atau melakukan pembatalan atas permintaan pembayaran dari pihak lain, maka faktur pajak tidak dapat diberikan kepada pihak lain tersebut

   • Non-Respon atau Pembatalan dari Pemilik Terdaftar

     Apabila pemilik terdaftar melakukan pembatalan atas permintaan pembayaran dari pihak lain, pihak pembayar hanya dapat mengurus pergantian kepemilikan terlebih dahulu untuk memproses tagihan lebih lanjut.

4. Kepemilikan dan Perubahan Data
   • Hak Keputusan

     Pemilik terdaftar memiliki hak penuh atas domain yang dimiliki, termasuk dalam hal perpanjangan, pembatalan, atau pengalihan kepemilikan. Jika ada pihak lain yang melakukan pembayaran tanpa persetujuan pemilik terdaftar, keputusan akhir akan berada di tangan pemilik terdaftar.