Apa Itu Storytelling? Begini Penerapannya dalam Marketing!

Storytelling adalah kunci utama dalam marketing yang sukses. Bagaimana tidak? Di era digital saat ini, marketing bukan hanya soal menjual produk, tapi juga bagaimana membuat audiens merasa terhubung dengan brand yang kamu bangun.

Lewat cerita yang menarik dan emosional, kamu bisa membangun hubungan yang lebih kuat dengan audiens.

Bukan cuma sekadar promosi, storytelling bisa mengubah cara orang melihat dan merasakan produkmu. Jadi, bagaimana cara membuat cerita yang bisa menarik perhatian dan melekat di benak audiens? Simak selengkapnya di sini!

Apa Itu Storytelling?

Storytelling adalah seni menyampaikan pesan melalui cerita yang menggugah emosi dan menarik perhatian audiens. Lebih dari sekadar menyampaikan kisah, teknik ini bertujuan membangun koneksi emosional yang bisa memengaruhi cara berpikir, keputusan, dan perilaku seseorang.

Dalam marketing, storytelling digunakan untuk menyampaikan pesan pemasaran melalui narasi yang lebih menggugah emosi audiens. 

Alih-alih hanya menonjolkan fitur atau keunggulan produk, storytelling membantu audiens memahami bagaimana produk atau layanan tersebut bisa menjadi bagian dari hidup mereka.

Misalnya, dibandingkan sekadar mengatakan, “sepatu ini tahan air,” akan jauh lebih menarik jika sebuah merek menceritakan kisah seseorang yang berhasil mendaki gunung tertinggi di Indonesia tanpa khawatir sepatunya basah. 

Dengan pendekatan ini, produk tidak sekadar menjadi sesuatu yang dijual, tetapi juga bagian dari pengalaman dan petualangan yang bisa dirasakan pelanggan.

Manfaat Storytelling dalam Marketing

Mengapa storytelling menjadi salah satu teknik paling kuat dalam marketing? Sederhananya, karena cerita bisa menyentuh emosi, membangun koneksi, dan membuat sebuah brand lebih bermakna bagi audiens. 

Selengkapnya, berikut beberapa manfaat utamanya:

1. Membangun Hubungan dengan Audiens

Storytelling memungkinkan brand berkomunikasi dengan audiens secara lebih personal. Ketika cerita disampaikan dengan baik, pelanggan akan merasa lebih dekat, lebih peduli, dan lebih percaya dengan brand yang mereka ikuti.

2. Meningkatkan Daya Ingat Pelanggan

Informasi dalam bentuk cerita lebih mudah diingat dibandingkan sekadar daftar fitur atau angka statistik. Dengan elemen naratif, pelanggan tidak hanya mendengar pesan yang ingin disampaikan, tetapi juga merasakannya.

3. Membuat Brand Lebih Menonjol

Di tengah persaingan yang ketat, storytelling membantu membedakan sebuah brand dari kompetitor. Alih-alih hanya berbicara soal keunggulan produk, sebuah brand bisa menampilkan nilai, visi, dan misi yang lebih mendalam.

4. Meningkatkan Engagement

Cerita yang menarik akan mendorong audiens untuk lebih aktif berinteraksi—baik melalui like, comment, maupun berbagi konten dengan orang lain. Hal ini bisa meningkatkan jangkauan brand secara organik.

5. Mempengaruhi Keputusan Pembelian

Ketika pelanggan merasa terhubung secara emosional dengan sebuah cerita, mereka lebih cenderung mengambil tindakan, seperti membeli produk atau merekomendasikannya kepada orang lain.

Jenis-Jenis Storytelling dalam Marketing

Agar efektif, storytelling perlu disesuaikan dengan pesan yang ingin disampaikan. Berikut beberapa jenisnya:

1. Who Stories: Siapa yang Ada di Balik Brand?

Cerita ini menyoroti sisi manusiawi sebuah brand dengan menampilkan orang-orang di baliknya, seperti bagaimana mereka memulai, tantangan yang mereka hadapi, dan nilai-nilai yang mereka pegang.

Contoh: Sebuah bisnis lokal menceritakan kisah pendirinya yang dulunya pekerja kantoran, lalu memutuskan mengejar impian dengan membuka usaha sendiri.

2. What Stories: Apa yang Ditawarkan Brand?

Jenis cerita ini berfokus pada manfaat produk atau layanan bagi pelanggan. Daripada hanya menampilkan spesifikasi produk, cerita ini menjelaskan bagaimana produk tersebut dapat meningkatkan kehidupan mereka.

Contoh: Sebuah perusahaan teknologi meluncurkan aplikasi baru dan berbagi kisah tentang bagaimana aplikasi ini membantu pengguna menghemat waktu atau bekerja lebih efisien.

3. Why Stories: Mengapa Ini Penting?

Cerita ini menjelaskan alasan di balik keputusan brand, seperti mengapa mereka menciptakan produk tertentu, mengapa mereka memiliki visi tertentu, dan mengapa audiens perlu peduli.

Contoh: Sebuah merek skincare berbagi kisah tentang komitmennya terhadap bahan alami dan keberlanjutan lingkungan, karena ingin mengurangi dampak buruk bahan kimia pada kulit dan bumi.

4. How Stories: Bagaimana Sesuatu Dilakukan?

Cerita ini memberikan gambaran lebih detail tentang bagaimana sebuah proses berjalan, misalnya bagaimana produk dibuat, bagaimana layanan pelanggan ditangani, atau bagaimana tim dalam perusahaan bekerja sama.

Contoh: Sebuah merek kopi lokal membagikan cerita tentang bagaimana mereka memilih biji kopi terbaik, melakukan proses pemanggangan tradisional, hingga akhirnya menghasilkan kopi berkualitas tinggi untuk pelanggan.

5. When Stories: Kapan dan Bagaimana Perubahan Terjadi?

Jenis cerita ini berfokus pada perjalanan waktu dan transformasi, baik itu kisah sukses pelanggan, perkembangan perusahaan, atau perubahan besar dalam industri.

Contoh: Sebuah perusahaan e-commerce membagikan cerita tentang bagaimana mereka berkembang dari bisnis kecil di garasi menjadi platform belanja besar yang dikenal secara internasional.

Cara Menerapkan Storytelling dalam Marketing

Agar cerita yang disampaikan benar-benar berdampak, ada beberapa langkah yang perlu diperhatikan:

Agar storytelling benar-benar efektif, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan:

1. Kenali Audiensmu

Pahami siapa target audiensmu, apa yang mereka cari, dan masalah apa yang mereka hadapi. Semakin relevan ceritamu dengan kehidupan mereka, semakin besar dampaknya.

2. Fokus pada Emosi

Cerita yang baik bukan hanya menyampaikan informasi, tetapi juga membangkitkan emosi. Bisa berupa inspirasi, kebahagiaan, empati, atau keprihatinan yang mendorong tindakan.

3. Gunakan Struktur Cerita yang Jelas

Sebuah cerita yang menarik memiliki alur yang runtut:

• Awal: Menarik perhatian audiens dengan mengenalkan masalah atau situasi.
• Tengah: Menunjukkan perjalanan menuju solusi.
• Akhir:Menyampaikan resolusi dan bagaimana audiens bisa terlibat.

4. Pilih Format yang Tepat

Storytelling bisa disampaikan dalam berbagai format, seperti video, artikel, infografik, atau media sosial. Pilih format yang paling sesuai dengan audiens dan platform yang digunakan.

5. Jaga Keaslian Cerita

Keaslian adalah kunci. Hindari cerita yang terlalu dibuat-buat atau terasa seperti iklan semata. Jika cerita yang disampaikan otentik, audiens akan lebih percaya dan merasa terhubung.

Contoh Penerapan Storytelling dalam Marketing

1. Nike – “Just Do It” Campaign

Nike tidak hanya menjual sepatu, tetapi juga menjual inspirasi. Kampanye mereka sering kali menceritakan kisah atlet yang menghadapi tantangan besar dan berhasil mengatasinya, mencerminkan semangat “Just Do It”.

2. Airbnb – Kisah Perjalanan Pengguna

Airbnb sering menampilkan cerita dari pengguna mereka, baik pemilik rumah maupun tamu, yang mengalami pengalaman unik saat menggunakan layanan mereka. Hal ini menjadikan Airbnb lebih dari sekadar platform pemesanan, tetapi juga komunitas global.

3. Dove – Real Beauty Campaign

Dove membangun brand awareness dengan mengangkat cerita tentang kecantikan alami dan kepercayaan diri wanita. Kampanye ini sukses karena menyentuh emosi dan relevan dengan banyak orang.

Baca Juga: Praktik Terbaik Video Commerce: Strategi untuk Penjualan

Kesimpulan

Storytelling bukan sekadar teknik pemasaran, tetapi strategi membangun hubungan yang lebih dalam dengan audiens. Dengan cerita yang kuat dan bermakna, sebuah brand bisa lebih dari sekadar produk atau layanan, ia bisa menjadi bagian dari pengalaman dan emosi pelanggan.

Untuk membangun storytelling yang efektif, kamu juga perlu memiliki website profesional sebagai wadah untuk menyampaikan kisah brand-mu. 

Dengan menggunakan layanan jasa pembuatan website dari IDwebhost, kamu bisa mengemas cerita dalam berbagai format, mulai dari artikel, video, hingga testimoni pelanggan, agar lebih menarik dan mudah diakses oleh audiens.