Cara Menggunakan Smart Tags di Email Marketing: Panduan!

Dalam dunia digital marketing, personalisasi menjadi kunci keberhasilan sebuah kampanye, termasuk dalam email bisnis. Salah satu cara efektif untuk meningkatkan engagement adalah dengan menggunakan smart tags di email marketing. Dalam panduan ini, kita akan membahas cara menggunakan smart tags dalam email marketing secara komprehensif, dari definisi hingga praktik terbaiknya!

Apa Itu Smart Tags?

Smart tags adalah placeholder yang dapat disisipkan dalam template email. Placeholder sendiri adalah elemen dinamis yang digunakan untuk menyisipkan data personalisasi dalam email secara otomatis. 

Jadi saat email dikirim, placeholder ini otomatis diisi dengan informasi spesifik yang relevan dengan penerima. Placeholder biasanya ditulis dalam format khusus, seperti {first_name}, {email}, atau {company_name}. Proses ini dikenal sebagai dynamic text placement.

Banyak orang keliru membedakan smart tags dengan email tagging. Smart tagging digunakan untuk personalisasi eksternal dalam kampanye email, sedangkan email tagging lebih kepada sistem pelabelan internal untuk mengorganisir email.

Lantas, apa bedanya smart tags dengan merge tags dalam konteks email marketing? 

Merge tags berfungsi sebagai placeholder standar untuk data dinamis, seperti {{first_name}}, yang secara otomatis digantikan dengan nama penerima saat email dikirim.

Sementara itu, smart tags adalah versi lebih canggih dari merge tags. Smart tags menawarkan fleksibilitas lebih dalam pemformatan dan tampilan yang lebih user-friendly, misalnya, menampilkan “Nama Pelanggan” alih-alih {{customer.name}}, sehingga lebih intuitif untuk digunakan.

Baca Juga: Cara Meningkatkan Open Rate Email: 10 Strategi Jitu!

Cara Menggunakan Smart Tags di Email Marketing

Menggunakan smart tags di email marketing dapat meningkatkan personalisasi dan efektivitas kampanye. Ikuti langkah-langkah berikut untuk menggunakannya dengan optimal:

Kumpulkan Data Pelanggan yang Relevan

Sebelum menggunakan smart tags, pastikan kamu memiliki data pelanggan yang akurat, seperti nama, email, lokasi, dan preferensi produk. 

Data ini bisa diperoleh dari formulir pendaftaran, interaksi pelanggan, atau riwayat pembelian. Semakin lengkap datanya, semakin personal email yang bisa kamu kirimkan.

Gunakan Smart Tags dalam Konten Email

Setelah data siap, sisipkan smart tags dalam email untuk menyesuaikan isi pesan dengan penerima. 

Misalnya, gunakan {{first_name}} untuk menyapa pelanggan secara personal atau {{city}} untuk menyesuaikan promosi berdasarkan lokasi. Personalisasi semacam ini dapat meningkatkan engagement dan membuat email lebih menarik.

Pastikan Kompatibilitas dengan Platform Email Marketing

Setiap platform email marketing memiliki format smart tags yang berbeda. Pastikan layanan yang kamu gunakan, seperti Mailchimp atau HubSpot, mendukung smart tags yang ingin kamu pakai.

Lakukan Uji Coba Sebelum Pengiriman

Sebelum mengirim email ke pelanggan, lakukan uji coba untuk memastikan smart tags berfungsi dengan benar. Periksa apakah data pelanggan terisi dengan tepat dan tidak muncul sebagai placeholder kosong.

Evaluasi dan Optimalkan Kinerja

Setelah kampanye berjalan, analisis metrik seperti open rate dan click-through rate (CTR) untuk mengukur efektivitas smart tags. Jika hasilnya kurang optimal, coba variasikan format pesan atau tambah elemen personalisasi lainnya.

Contoh Penggunaan Smart Tags dalam Kampanye Email

Smart tags memiliki berbagai jenis yang bisa digunakan untuk meningkatkan efektivitas kampanye email:

1. Informasi Pribadi Penerima

• Digunakan untuk menyisipkan data pribadi seperti:
  • Nama Depan: {first_name}
  • Nama Belakang: {last_name}
  • Alamat Email: {email}
• Contoh: “Halo, {first_name}! Kami punya penawaran spesial untuk kamu.”

2. Detail Perusahaan atau Organisasi

• Menambahkan informasi terkait perusahaan penerima:
  • Nama Perusahaan: {company_name}
  • Jabatan: {job_title}
• Contoh: “Sebagai {job_title} di {company_name}, kamu mungkin tertarik dengan solusi kami.”

3. Data Lokasi

• Memasukkan informasi geografis untuk segmentasi atau personalisasi:
  • Kota: {city}
  • Negara: {country}
• Contoh: “Kami mengadakan acara spesial di {city}, jangan lewatkan!”

4. Riwayat Interaksi atau Pembelian

• Menggunakan data perilaku untuk rekomendasi atau follow-up:
  • Produk Terakhir Dibeli: {recent_purchase}
  • Tanggal Pembelian Terakhir: {last_purchase_date}
• Contoh: “Bagaimana pengalamanmu dengan {recent_purchase}? Kami punya rekomendasi lain untuk kamu.”

5. Preferensi atau Ketertarikan

• Menyesuaikan konten berdasarkan minat yang diketahui:
  • Kategori Favorit: {favorite_category}
  • Frekuensi Email yang Diinginkan: {email_frequency}
• Contoh: “Kami punya artikel baru di {favorite_category} yang mungkin kamu suka.”

6. Informasi Acara atau Webinar

• Detail terkait acara webinar yang akan datang:
  • Nama Acara: {event_name}
  • Tanggal Acara: {event_date}
• Contoh: “Jangan lupa untuk menghadiri {event_name} pada {event_date}.”

7. Kode Promo atau Diskon Khusus

• Memberikan penawaran eksklusif:
  • Kode Diskon: {discount_code}
  • Persentase Diskon: {discount_percentage}
• Contoh: “Gunakan kode {discount_code} untuk mendapatkan diskon {discount_percentage}%.”

8. Informasi Langganan atau Keanggotaan

• Detail mengenai status langganan:
  • Tingkat Keanggotaan: {membership_level}
  • Tanggal Kedaluwarsa Langganan: {subscription_expiry_date}
• Contoh: “Keanggotaan {membership_level} kamu akan berakhir pada {subscription_expiry_date}.”

9. Pengingat Keranjang Belanja

• Mengingatkan pelanggan tentang item yang tertinggal di keranjang:
  • Item Keranjang: {cart_items}
• Contoh: “Kamu memiliki {cart_items} yang menunggu di keranjang belanja.”
  

10. Informasi Pengiriman atau Pelacakan

• Memberikan update terkait pengiriman:
  • Nomor Pelacakan: {tracking_number}
  • Tanggal Pengiriman: {shipping_date}
• Contoh: “Pesananmu telah dikirim pada {shipping_date}. Nomor pelacakan: {tracking_number}.”

Baca Juga: Tren Marketing Automation: Alat dan Teknologi Terkini 2025

Mengapa Smart Tags Penting dalam Kampanye Email?

Dalam dunia email marketing, personalisasi bukan lagi opsi, tapi keharusan. Menurut State of Messaging Report:

• 70% brand mengalami peningkatan efektivitas email dengan personalisasi.
• 81% marketer menganggap personalisasi sebagai elemen kunci strategi mereka.
• Behavioral triggers dan dynamic content menghasilkan ROI tertinggi.

Jadi, bagaimana smart tags membantu?

• Meningkatkan Personalisasi
  Dengan smart tags, setiap email terasa lebih personal. Misalnya, menyapa pelanggan dengan nama mereka menggunakan {first_name} akan memberikan kesan yang lebih akrab dibandingkan sekadar “Pelanggan Setia.”
  
• Memperbaiki Segmentasi
  Smart tags memungkinkan kamu mengirim email berdasarkan preferensi pelanggan. Misalnya, pelanggan yang sering membeli produk kategori teknologi bisa menerima email rekomendasi terbaru dari kategori tersebut, bukan email promosi yang tidak relevan.
  
• Meningkatkan Engagement dan Loyalitas
  Konten yang lebih relevan akan meningkatkan interaksi pelanggan. Ketika mereka merasa email yang dikirim sesuai dengan kebutuhan mereka, kemungkinan mereka membuka email dan mengklik link di dalamnya juga lebih besar.
  
• Melacak Performa Kampanye Email
  Smart tags juga bisa digunakan untuk analisis. Misalnya, dengan menyisipkan {last_purchase_date}, kamu bisa mengingatkan pelanggan tentang pembelian terakhir mereka dan mendorong repeat order.

Dengan smart tags, email marketing jadi lebih efektif dan bernilai bagi pelanggan. Sudahkah kamu menggunakannya?

Kesimpulan

Menggunakan smart tags dalam email marketing bukan sekadar tren, tapi strategi cerdas untuk meningkatkan personalisasi, engagement, dan konversi bisnis. Dengan smart tags, kamu bisa mengirim email yang lebih relevan, seperti menyapa pelanggan dengan nama mereka atau menyesuaikan konten berdasarkan preferensi mereka. 

Hasilnya? Pelanggan merasa lebih dihargai, open rate meningkat, dan peluang mereka mengambil tindakan pun lebih besar.

Tapi ingat, personalisasi saja tidak cukup. Pastikan email kamu selalu terkirim dengan cepat dan aman! Gunakan Email Hosting dari IDwebhost, yang menawarkan performa stabil, bebas spam, dan kapasitas besar untuk mendukung kampanye email bisnismu.

Jadi, sudah siap meningkatkan efektivitas email marketing kamu dengan smart tags? Mulai sekarang dan rasakan perbedaannya!