Iklan Click-to-Message: Apa Itu, Manfaat & Platform Populer

Di era digital saat ini, interaksi langsung dengan pelanggan menjadi kunci kesuksesan bisnis. Salah satu strategi pemasaran yang semakin populer adalah iklan click-to-message (click-to-message ads). Dengan fitur ini, pelanggan dapat langsung menghubungi bisnis melalui pesan tanpa perlu mengunjungi website terlebih dahulu. Artikel ini akan membahas apa itu click-to-message ads, manfaatnya, cara kerja, serta platform terbaik untuk menggunakannya.

Apa Itu Click-to-Message Ads?

Pernahkah kamu menemukan iklan yang langsung mengarah ke chat saat diklik? Itulah yang disebut Click-to-Message Ads.

Click-to-message ads adalah jenis iklan yang memungkinkan pengguna menghubungi bisnis melalui aplikasi pesan seperti WhatsApp, Instagram Direct, dan Facebook Messenger. 

Berbeda dengan iklan biasa yang mengarahkan pengguna ke website, click-to-message ads memudahkan pelanggan yang masih ragu atau punya pertanyaan sebelum membeli. Dengan komunikasi instan, bisnis bisa membangun interaksi lebih personal dan meningkatkan peluang konversi.

Fitur unggulan dari click-to-message ads:

• Meningkatkan lead generation dengan mendorong pelanggan untuk berinteraksi langsung.
• Memfasilitasi transaksi yang lebih personal melalui obrolan langsung.
• Meningkatkan konversi dengan komunikasi yang lebih cepat dan responsif.

Jika kamu ingin meningkatkan customer journey dan memberikan pengalaman belanja yang lebih nyaman bagi pelanggan, click-to-message ads adalah strategi pemasaran yang wajib dicoba.

Kamu bisa menjadikan iklan click-to-message sebagai solusi pemasaran yang memungkinkan calon pelanggan langsung berkomunikasi dengan bisnismu melalui platform pesan pilihan mereka.

Baca Juga: Wajib Tahu! 35 Istilah Penting dalam Social Media Marketing

Cara Kerja Iklan Click-to-Message

Click-to-message ads bekerja dengan cara menghubungkan pengguna langsung ke bisnis melalui platform pesan pilihan mereka. 

Lalu, bagaimana cara kerja iklan ini? Simak langkah-langkahnya berikut!

Iklan Muncul di Platform Digital

Iklan click-to-message dapat muncul di berbagai platform seperti Google, Facebook, Instagram, atau WhatsApp. Biasanya, iklan ini berbentuk teks, gambar, atau tombol ajakan bertindak (CTA) yang mendorong pengguna untuk mengirim pesan.

Klik Iklan Membuka Jendela Obrolan

Saat pengguna mengklik iklan, mereka akan langsung diarahkan ke aplikasi pesan yang dipilih, seperti WhatsApp, Messenger, atau SMS. Hal ini memudahkan mereka untuk bertanya atau mendapatkan informasi lebih lanjut tentang produk atau layananmu.

Template Pesan Otomatis

Untuk mempercepat respons, bisnis bisa mengatur template pesan yang otomatis muncul saat pengguna memulai percakapan. Contohnya: “Hai! Saya tertarik dengan produk ini. Bisa dibantu?”

Respon dari Chatbot atau Tim Customer Service

Setelah pesan masuk, chatbot atau tim customer service akan memberikan tanggapan. Dengan chatbot, kamu bisa memberikan balasan cepat untuk pertanyaan umum, sementara customer service menangani pertanyaan yang lebih kompleks.

Konversi ke Penjualan atau Layanan

Interaksi ini bisa berujung pada pembelian, pemesanan layanan, atau tindakan lain yang menguntungkan bisnis. Dengan pendekatan yang tepat, click-to-message bisa menjadi strategi pemasaran yang efektif!

Manfaat Menggunakan Click-to-Message Ads

Kenapa bisnis perlu mempertimbangkan click-to-message ads? Iklan ini bukan cuma menarik perhatian, tapi juga bikin komunikasi lebih efektif. Yuk, simak keunggulannya!

• Interaksi yang Lebih Personal
  Daripada pelanggan harus mencari info sendiri, mereka bisa langsung bertanya ke bisnis. Ini bikin komunikasi terasa lebih dekat dan relevan.
• Respon Cepat
  Bayangkan pelanggan yang penasaran tapi harus menunggu lama. Dengan click-to-message ads, bisnis bisa langsung merespons, meningkatkan pengalaman pengguna secara signifikan.
• Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan
  Komunikasi langsung bikin pelanggan merasa lebih yakin sebelum membeli. Mereka tahu ada tim yang siap membantu kapanpun dibutuhkan.
• Mempercepat Proses Pembelian
  Pelanggan bisa langsung berdiskusi tanpa harus bolak-balik ke website. Semakin cepat informasi didapat, makin cepat pula mereka mengambil keputusan untuk membeli.

Platform Iklan Click-to-Message Terbaik

Jadi, apakah kamu siap menghadapi calon pelanggan yang langsung menghubungi bisnismu dengan sekali klik? Yuk, kenali platform iklan Click-to-Message terbaik yang memudahkan interaksi cepat dan efektif dengan pelanggan!

#1. Google Ads

Google Ads menghadirkan fitur Click-to-Message, di mana iklan kamu akan muncul di hasil pencarian Google dan memungkinkan pengguna langsung menghubungi bisnis lewat SMS atau aplikasi pesan.

Cara membuat click-to-message ads di Google Ads:

• Masuk ke akun Google Ads dan buat kampanye baru.
• Pilih tujuan “Leads” atau “Website traffic”.
• Pilih “Search” sebagai jenis kampanye.
• Tambahkan ekstensi pesan di bagian “Extensions”.
• Masukkan nomor telepon bisnis atau aplikasi pesan yang digunakan.
• Simpan dan luncurkan iklan.

 Keunggulan: Menjangkau pelanggan yang aktif mencari layananmu di Google!

#2. Facebook Ads

Facebook Ads juga mendukung Click-to-Message, di mana pengguna bisa langsung menghubungi bisnis melalui Facebook Messenger.

Cara membuat click-to-message ads di Facebook Ads:

• Masuk ke Facebook Business Manager.
• Buat kampanye baru dengan tujuan “Messages”.
• Pilih “Click-to-Messenger” sebagai format iklan.
• Atur target audiens dan anggaran iklan.
• Buat konten iklan dengan tombol “Kirim Pesan”.
• Luncurkan iklan.

Keunggulan: Memanfaatkan lebih dari 2 miliar pengguna aktif Facebook untuk interaksi langsung!

#3. Instagram Ads

Sebagai bagian dari Meta, Instagram Ads juga mendukung Click-to-Message, menghubungkan pengguna langsung ke Instagram Direct.

Cara membuat click-to-message ads di Instagram Ads:

• Masuk ke Facebook Ads Manager.
• Buat kampanye baru dan pilih tujuan “Messages”.
• Pilih Instagram sebagai penempatan iklan.
• Buat materi iklan dengan tombol “Send Message”.
• Atur audiens, anggaran, dan luncurkan iklan.

Keunggulan: Cocok untuk brand yang menargetkan audiens muda dan visual-oriented.

Baca Juga: Meta AI WhatsApp Dapat Menghasilkan Uang, Begini Caranya!

#4. WhatsApp Business API

Dengan WhatsApp Business API, bisnis bisa membuat Click-to-Message Ads yang menghubungkan pelanggan langsung ke WhatsApp untuk komunikasi lebih personal.

Cara membuat click-to-message ads di WhatsApp Business API:

• Buat akun WhatsApp Business API.
• Hubungkan akun dengan Facebook Business Manager.
• Pilih “Click-to-WhatsApp” saat membuat iklan di Facebook atau Instagram.
• Buat pesan otomatis atau gunakan chatbot untuk merespons pelanggan.
• Luncurkan iklan.

Keunggulan: WhatsApp adalah aplikasi pesan paling populer di Indonesia, interaksi lebih cepat dan nyaman!

#5. Respond.io

Respond.io adalah platform manajemen pesan yang mempermudah bisnis dalam mengintegrasikan Click-to-Message Ads dari berbagai platform seperti WhatsApp, Messenger, dan Instagram. 

Dengan satu dashboard, kamu bisa mengelola semua pesan dari calon pelanggan maupun pelanggan lama kamu dengan lebih efisien.

Keunggulan: Otomatisasi pesan dan manajemen multi-platform dalam satu tempat!

Kesimpulan

Iklan click-to-message adalah strategi pemasaran yang sangat efektif untuk meningkatkan interaksi dan konversi bisnis. 

Dengan fitur ini, pelanggan bisa dengan mudah menghubungi bisnis tanpa hambatan, sehingga menciptakan pengalaman yang lebih nyaman dan cepat dalam proses pembelian.

Jika kamu ingin mengoptimalkan strategi digital marketing dengan click-to-message ads, pastikan website bisnismu sudah siap menerima lonjakan traffic dan interaksi pelanggan. 

Gunakan layanan Hosting Unlimited dari IDwebhost.untuk memastikan website bisnismu selalu online dan berjalan optimal, mendukung strategi iklan di berbagai platform.