Sebelum kamu mengubah email terdaftar, kamu perlu mengetahui bahwa email kamu yang di daftarkan bersifat penting dan semua informasi, promo dan verifikasi data dikirim ke email tersebut. Ikuti cara ini untuk mengubah email terdaftar :
- Silakan untuk mengirimkan request pergantian email melalui email terdaftar saat ini dengan melampirkan data terbaru dan kirim ke info@idwebhost.com
- Apabila email terdaftar tidak bisa di akses silakan bisa melakukan klaim kepemilikan.
Berikut syarat dan prosedur untuk klaim kepemilikan :
- Pihak pengklaim mengirimkan klaim via email ke info@idwebhost.com
- Pihak pengklaim melampirkan scan identitas diri ( KTP / SIM / Pasport ) yang masih berlaku.
- Pihak pengklaim melampirkan surat pernyataan yang sudah di bubuhi matere ( contoh surat pernyatan bisa klik link berikut ).
- Pengklaim melampirkan pembuktian keabsahan kepemilikan akun yang diklaimnya. Format pembuktian kepemilikan ini bisa menggunakan data sebagai berikut :
1. Jika pengklaim merupakan ahli waris pemilik terdaftar, maka memberikan dokumen ahli waris.
2. Jika pengklaim menyatakan pemilik terdaftar adalah mantan karyawan maka melampirkan :
– Scan KTP Karyawan yang sudah resign
– Surat Resign / PHK karyawan
– Slip gaji karyawan terakhir
3. Jika permasalahan masuk ke ranah hukum, maka ada surat perintah dari institusi hukum yang bertanggung jawab yang memerintahkan untuk memindahkan kepemilikan atau dengan surat berkekuatan hukum tetap.
- Jika persyaratan terpenuhi, maka dikonfirmasikan ke pemilik terdaftar dan dihubungi melalui telepon ke nomor telepon terdaftar untuk memberikan konfirmasi melalui email. Konfirmasi ini dilakukan dengan cara mengirimkan email ke email terdaftar dan ditunggu jawaban dalam 14 hari.
- Jika pemilik tidak memberikan jawaban selama 14 hari dan tidak bisa dihubungi maka kepemilikan bisa dipindahkan pengelolaan ke pihak peng-klaim dengan ketentuan :
1. Domain di lock sampai tanggal expired berikutnya dan dilakukan perpanjangan.
2. Jika sampai masa expired dan telah dilakukan perpanjangan oleh pihak peng-klaim maka domain bisa untuk unlock.
Kamu bisa hubungi tim customer service terbaik kami melalui :
- Live Chat
- Email ( info@idwebhost.com, billing@idwebhost.com, support@idwebhost.com )
- Hotline (0274) 415585
Selamat menikmati layanan kami 🙂