Apa Itu Klaviyo? Cari Tahu Keunggulannya dari Mailchimp!

Jika kamu hanya mengenal Mailchimp sebagai platform email marketing, sekarang saatnya kenalan dengan Klaviyo. Di artikel ini, kita akan bahas apa itu Klaviyo, fitur unggulannya, hingga kenapa banyak pelaku bisnis online mulai beralih dari Mailchimp ke platform ini.

Apa Itu Klaviyo?

Klaviyo (dibaca: Klee-vie-joo) adalah platform email marketing dan automasi yang dirancang khusus untuk membantu bisnis e-commerce berkomunikasi lebih personal dan terarah dengan pelanggannya. 

Dibangun oleh Andrew Bialecki dan Ed Hallen pada tahun 2012, Klaviyo menggabungkan data, analitik, dan pesan dalam satu sistem yang solid.

Baca Juga: Catat! Ini Pentingnya Membuat Segmen Dalam Daftar Email

Uniknya, nama “Klaviyo” berasal dari kata dalam bahasa Spanyol, Clavija, yang berarti “colokan” atau “pin”—simbol dari peran platform ini yang menyambungkan berbagai data ke dalam satu alur komunikasi yang efisien.

Klaviyo tidak hanya menyediakan fitur email marketing, tapi juga mendukung SMS marketing, pop-up forms, dan automasi berbasis perilaku pelanggan. Fokus utamanya adalah: menggunakan data untuk mengoptimalkan strategi digital marketing secara menyeluruh.

Baca Juga: 5 Teknologi Email Marketing 2025: Maksimalkan Kampanye!

Fitur Unggulan Klaviyo

Apa yang membuat Klaviyo jadi pilihan utama banyak toko online? Bukan cuma soal email—tapi bagaimana datanya bekerja untuk kamu. Berikut fitur-fiturnya yang patut kamu pertimbangkan:

• Segmentasi yang cerdas: Klaviyo tidak sekadar menyimpan daftar email. Ia membaca perilaku pelanggan—seperti produk yang dilihat, frekuensi kunjungan, hingga waktu transaksi terakhir—dan mengelompokkannya jadi segmen yang sangat spesifik. Cocok buat kamu yang ingin kirim pesan tepat sasaran, bukan asal blast.
• Integrasi e-commerce yang kuat: Platform ini langsung terhubung dengan Shopify, WooCommerce, hingga BigCommerce. Artinya? Kamu bisa tarik data transaksi dan pengunjung tanpa ribet, tanpa plugin tambahan.
• AI & machine learning: Teknologi di balik Klaviyo bisa memprediksi siapa pelanggan yang berpotensi repeat order. Bahkan, fitur Smart Sending-nya bantu hindari spam dan mengatur waktu kirim yang optimal.
• Rekomendasi produk & diskon personal: Kirim penawaran berdasarkan histori belanja pelanggan. Relevan = konversi lebih tinggi.
• Automasi multi-skenario: Dari welcome email, abandoned cart, sampai follow-up pasca pembelian—semuanya bisa diatur otomatis, tanpa coding.
• Template siap pakai: Desain email tinggal drag-and-drop. Satu kali atur branding, bisa dipakai di semua campaign.
• Benchmarking & laporan real-time: Lihat performa email kamu dibanding standar industri, lalu ambil keputusan berdasarkan data, bukan asumsi.

Keunggulan Klaviyo atas Mailchimp

Sebagai dua platform email marketing terpopuler, Klaviyo memang sering dibandingkan dengan Mailchimp, yang lebih dulu populer. 

Tetapi jika kamu serius mengembangkan bisnis e-commerce, berikut ini adalah poin-poin perbandingan Klaviyo vs Mailchimp yang bisa kamu pertimbangkan:

Harga

• Mailchimp: Mulai dari $13/bulan (Essentials, 500 kontak).
• Klaviyo: Mulai dari $20/bulan (Email plan, 500 kontak), tapi fitur yang didapat jauh lebih lengkap. Klaviyo punya sistem berbasis fitur, bukan hanya kapasitas kontak. Ini artinya, kamu hanya membayar untuk fitur yang benar-benar kamu pakai.

Kemudahan Desain Email

Keduanya menawarkan editor tanpa kode. Tapi:

• Mailchimp punya Content Studio dan Creative Assistant.
• Klaviyo memang butuh sedikit setting awal, tapi kamu bisa pakai brand styling dengan sekali klik di semua email.

Pelaporan & Analitik

• Mailchimp unggul dalam pelaporan dasar dan A/B testing.
• Klaviyo jauh lebih dalam, dengan cohort analysis, prediksi nilai pelanggan, hingga pelacakan perilaku pembelian.

Segmentasi & Manajemen Kontak

• Klaviyo punya segmentasi berbasis AI yang bisa membaca seluruh riwayat pelanggan.
• Mailchimp juga menyediakan segmentasi, tapi fitur canggih hanya ada di paket tertinggi.

Otomatisasi

• Klaviyo: +80 template automasi siap pakai, dengan logika perilaku seperti “lihat produk”, “isi form”, atau “transaksi gagal”.
• Mailchimp: Memiliki journey builder, tapi hanya tersedia di paket tertentu.

Integrasi

• Klaviyo unggul dengan 350+ integrasi, terutama di e-commerce (Shopify, Magento, BigCommerce).
• Mailchimp kehilangan integrasi langsung dengan Shopify sejak 2019, jadi butuh plugin pihak ketiga.

Kenapa Banyak Pebisnis Beralih ke Klaviyo?

Masih penasaran kenapa Klaviyo makin dilirik sebagai platform email marketing terbaik, terutama untuk e-commerce? Yuk, kita bahas satu per satu alasannya secara lebih dalam:

Dibuat Khusus untuk E-commerce

Klaviyo tidak dikembangkan sebagai alat serba bisa, tapi fokus untuk mendukung bisnis online. Semua fitur, mulai dari pelacakan perilaku pengguna hingga otomatisasi email, dibangun agar sinkron dengan kebutuhan toko online. Jadi, kamu tidak perlu repot menyesuaikan sendiri.

Analitik Prediktif

Dengan data yang dikumpulkan dari pelanggan, Klaviyo bisa bantu kamu memprediksi siapa yang berpotensi beli lagi, kapan mereka akan belanja, bahkan produk apa yang mereka minati. Ini bukan tebakan—ini hasil perhitungan berbasis machine learning.

Automasi Multichannel

Email saja kurang? Klaviyo mendukung kombinasi email, SMS, dan push notification dalam satu alur otomatis. Ideal buat kamu yang ingin membangun kampanye omnichannel yang saling terhubung.

Fleksibel untuk Bisnis Apa Pun

Baik kamu baru mulai jualan online atau sudah punya ribuan pelanggan, Klaviyo bisa disesuaikan. Fitur-fiturnya scalable tanpa harus pindah platform.

Laporan Kustom yang Mudah Dipahami

Kamu bisa atur laporan sesuai kebutuhan—misalnya pelanggan yang tidak belanja dalam 90 hari terakhir. Semuanya bisa dilakukan tanpa perlu keahlian teknis khusus.

Cara Mulai Menggunakan Klaviyo

Kalau kamu tertarik mencoba Klaviyo sebagai alternatif Mailchimp atau ingin upgrade strategi digital marketing bisnismu, proses memulainya sebenarnya tidak rumit. Berikut langkah-langkah dasarnya:

Langkah 1: Buat Akun Klaviyo

Kunjungi klaviyo.com dan daftar menggunakan email kerja atau bisnis kamu. Setelah itu, kamu akan diminta mengisi informasi dasar seperti nama brand, jenis usaha, dan platform toko online yang digunakan.

Langkah 2: Integrasi Platform E-commerce

Jika kamu menggunakan Shopify, WooCommerce, atau platform lainnya, Klaviyo menyediakan integrasi langsung. Cukup beberapa klik, dan data dari toko kamu—seperti daftar pelanggan, riwayat belanja, dan keranjang yang ditinggalkan—akan langsung tersinkronisasi.

Langkah 3: Impor Kontak & Buat Segmentasi

Kamu bisa mengimpor kontak dari Mailchimp atau file CSV. Klaviyo akan bantu kamu membuat segmentasi otomatis berdasarkan perilaku pelanggan.

Langkah 4: Buat Flow Automasi & Kampanye Email

Mulai dari welcome email, abandoned cart, hingga follow-up pasca pembelian—Klaviyo menyediakan template flow yang tinggal kamu sesuaikan. Tinggal pilih desain, isi kontennya, dan aktifkan alurnya.

Langkah 5: Pantau & Optimalkan Kinerjanya

Gunakan dashboard Klaviyo untuk melihat performa setiap kampanye secara real-time. Kamu bisa evaluasi, uji A/B subject line, atau menyesuaikan waktu pengiriman agar hasilnya makin maksimal.

Kelebihan & Kekurangan Klaviyo

Agar lebih seimbang, berikut beberapa hal yang perlu kamu pertimbangkan sebelum menggunakan Klaviyo:

Kelebihan:

• Fitur automasi email yang sangat kuat
• Integrasi mendalam dengan e-commerce
• Laporan analitik dan insight sangat kaya
• Segmentasi berdasarkan perilaku dan data real-time
• Dukungan multi-channel (email + SMS)

Kekurangan:

• Learning curve cukup curam untuk pemula
• Harga lebih mahal dibanding Mailchimp
• Tidak ada dukungan telepon
• Opsi desain email tidak sebanyak beberapa kompetitor
• Kadang bisa terjadi downtime teknis

Kesimpulan

Jadi, apa itu Klaviyo? Ia bukan sekadar platform email marketing, tapi sebuah sistem cerdas yang dirancang khusus untuk membantu kamu meningkatkan performa digital marketing, terutama di ranah e-commerce. 

Dibandingkan Mailchimp, keunggulan Klaviyo dari Mailchimp terletak pada segmentasi berbasis data, automasi lanjutan, dan dukungan terhadap integrasi toko online yang jauh lebih luas.

Dan agar semua strategi email marketing kamu berjalan mulus tanpa hambatan, pastikan infrastruktur website kamu juga kuat. 

Dan supaya strategi email marketing kamu makin optimal dan profesional, jangan lupa lengkapi juga dengan infrastruktur email yang tepat. Gunakan layanan Email Hosting dari IDwebhost untuk membangun citra bisnis yang lebih terpercaya. 

Dengan alamat email khusus domain kamu sendiri, komunikasi bisnis jadi lebih kredibel dan mudah dikelola—tanpa risiko masuk ke folder spam.