Heatmap Website Adalah: Cara Kerja, 7 Alat dan Manfaatnya

Heatmap website adalah visualisasi data dengan menggunakan warna-warna berbeda untuk menunjukkan interaksi pengguna dengan suatu halaman website. 

Misalnya, warna merah menunjukkan area halaman yang paling sering atau diklik pengunjung, sementara area biru menunjukkan area yang jarang dijelajahi. 

Dengan heatmap, kamu bisa memahami perilaku pengunjung dan mengoptimalkan tampilan website kamu. Mau tahu cara kerja heatmap dan alat-alat apa saja untuk melihat heatmap? Yuk, kita bahas tuntas di artikel ini!

Cara Kerja Heatmap Website

Heatmap website bekerja dengan cara menggunakan skema warna dari hangat ke dingin untuk menunjukkan performa website. Bagian yang paling banyak diklik, di-scroll, atau bahkan diabaikan akan terlihat jelas dengan warna-warna yang berbeda. 

Warna terhangat menunjukkan keterlibatan pengunjung tertinggi dan warna terdingin menunjukkan keterlibatan pengunjung terendah. Kesimpulannya, semakin panas warnanya, semakin tinggi minat pengunjung.

Untuk memahami lebih jauh mengenai cara kerja heatmap website, kamu perlu mengetahui 5 jenis heatmap itu sendiri, yaitu:

#1 Heatmap

Heatmap ini bekerja secara umum, yakni memberikan gambaran tentang interaksi pengunjung dengan halaman website. Peta ini biasanya menggabungkan data dari clickmap, scrollmap, dan mouse tracking map.

Dengan menggabungkan beberapa fitur, heatmap ini juga akan menghasilkan dua fitur lain yaitu:

• Engagement Zone: Dengan fitur ini, kamu bisa mendapatkan gambaran menyeluruh tentang keterlibatan pengguna dengan produk kamu. 
• Rage Click Maps: Fitur ini memberitahu kamu di bagian mana pengunjung merasa frustasi pada halaman website kamu. Fitur ini membantu kamu mengurangi rage click dan hambatan guna meningkatkan UX dan konversi. 

#2 Click Maps

Clickmap ini menunjukkan tombol mana yang paling sering ditekan pengunjung. Dengan Clickmap, kamu bisa melihat bagian mana dari halaman yang paling banyak diklik, baik itu tombol, gambar, atau link. Informasi ini sangat berguna untuk mengoptimalkan CTA (Call to Action) dan memperbaiki navigasi website. 

#3 Scroll Maps

Scrollmap menunjukkan seberapa jauh pengunjung menggulir halaman. Dengan heatmap jenis ini, kamu bisa mengetahui apakah pengunjung membaca seluruh artikel atau hanya melihat bagian atasnya saja. Informasi ini penting untuk menentukan panjang artikel yang ideal dan penempatan elemen-elemen penting di halaman website. 

#4 Mouse Tracking Heatmap (Move Maps)

Peta ini menunjukkan di mana pengunjung mengarahkan kursor mouse mereka. Dengan kata lain, peta ini menunjukkan area mana yang paling menarik perhatian pengunjung. Informasi ini sangat berguna untuk mengoptimalkan tata letak halaman dan penempatan elemen visual.

#5 Eye-Tracking Heatmap

Peta ini menggunakan teknologi khusus untuk melacak pergerakan mata pengunjung. Dengan peta ini, kamu bisa mengetahui bagian mana dari halaman yang paling banyak dilihat oleh pengunjung. Dengan fitur ini, kamu bisa mengoptimalkan desain visual dan memastikan bahwa pesan utama website tersampaikan dengan baik.

7 Alat Heatmap Paling Populer

#1 FullSession

FullSession adalah alat heatmap website berbayar yang dapat kamu gunakan untuk melihat apa yang dilakukan pengunjung lama atau baru di website kamu. 

Sayangnya, FullSession tidak menyertakan paket gratis, tetapi tersedia fitur Free Trial, dengan kamu bisa menghemat anggaran lewat langganan tahunan. 

Fitur-fitur utama FullSession:

• Rekaman sesi
• Pemutaran ulang sesi
• Alat umpan balik pengunjung
• Wawasan pelanggan
• Funnel analysis
• Analisis kesalahan

#2 Hotjar

Alat heatmap bawaan Hotjar ini membantu kamu mengukur dan mengoptimalkan website kamu, memperoleh umpan balik secara real-time dari masing-masing pengunjung, dan meningkatkan lama kamu. 

Fitur-fitur utama Hotjar:

• Umpan balik masuk
• Rekaman dan pemutaran ulang sesi
• Survei pengunjung dengan template yang sudah ditentukan sebelumnya
• Funnel conversion
• Analisis formulir
• Perekrutan pengujian pengguna

#3 Crazy Egg

Crazy Egg adalah alat online yang memantau halaman-halaman website kamu, memberi tahu di mana saja pengunjung telah mengklik dan di bagian layar mana. Menariknya, Crazy Egg menyediakan berbagai cara berbeda untuk melihat hasil, seperti Heatmap, Scrollmap, Confeti, dan Overlay. 

Fitur-fitur Utama Crazy Egg:

• Heatmap
• Rekaman sesi
• A/B testing
• Analisis trafik
• Pelacakan kesalahan
• Survei

#4 Contentsquare

Contentsquare, sebelumnya dikenal sebagai Clicktale, adalah alat heatmap website yang menyediakan teknologi dan analitik untuk membantu kamu memahami bagaimana perilaku pengunjung saat menjelajahi website atau aplikasi seluler kamu. 

Fitur-fitur utama Contentsquare:

• Analisis perjalanan pelanggan
• Alat pemutaran ulang sesi
• Wawasan AI
• Analisis aplikasi seluler
• Analisis merchandising
• Gesekan, kesalahan halaman, dan deteksi kesalahan situs
• Kuantifikasi dampak
• Integrasi API dan analitik web

#5 Smartlook

Platform heatmap Smartlook ini tersedia gratis, yang bisa kamu manfaatkan untuk mencari tahu perilaku dan pola pikir pengunjung website, serta membantu kamu dalam memahami, melibatkan dan mempertahankan mereka. 

Smartlook menawarkan uji coba gratis selama 30 hari. Selama masa uji coba ini, kamu dapat menikmati semua fitur paket bisnis. Namun, ada batasan 3.000 sesi per bulan. 

Fitur-fitur utama Smartlook:

• Rekaman sesi dan pemutaran ulang sesi
• Pelacakan peristiwa otomatis
• Optimasi funnel conversion
• Analisis dan pelaporan
• Tabel retensi
• Rekaman pengguna di perangkat Android atau iOS

#6 MouseStats

MouseStats adalah alat heatmap komprehensif membantu kamu melacak aktivitas pengunjung dan mempelajari bagaimana mereka berinteraksi dengan website kamu, dari klik sampai pembelian. 

Fitur-fitur utama MouseStats:

• Rekaman sesi
• Analisis formulir
• Survei website
• Analisis elemen

#7 VWO

VWO adalah platform yang bagus untuk eksperimen trafik dan konversi. Dashboardnya sangat mudah digunakan, jadi kamu tinggal mengumpulkan data berharga dan mengukur dampak perubahan pada website kamu di perangkat apapun secara real-time. 

Fitur-fitur utama VWO:

• Pengujian A/B
• Funnel analysis
• Rekaman sesi
• Analisis formulir
• Pengujian aplikasi seluler

Kegunaan Heatmap Website

Heatmap memiliki sejumlah manfaat yang bisa kamu rasakan saat ingin mengoptimasi website, apa saja?

• Mengungkap Perilaku Pengunjung: Heatmap menunjukkan dengan jelas bagian mana dari halaman yang paling menarik perhatian, tombol mana yang paling sering diklik, dan area mana yang sering diabaikan. Dengan informasi ini, kamu bisa memahami pola perilaku pengunjung dan menyesuaikan website kamu agar lebih sesuai dengan kebutuhan mereka.
• Meningkatkan Pengalaman Pengguna: Dengan mengetahui bagian mana yang membingungkan atau sulit dipahami oleh pengunjung, kamu bisa memperbaiki desain dan navigasi website sehingga lebih user-friendly.
• Meningkatkan Konversi: Heatmap membantu kamu mengidentifikasi hambatan yang mencegah pengunjung melakukan tindakan yang kamu inginkan, seperti melakukan pembelian atau mengisi formulir. Dengan memperbaiki area-area tersebut, kamu bisa meningkatkan tingkat konversi website.
• Membuat Keputusan yang Lebih Baik: Data yang dihasilkan oleh heatmap bisa menjadi dasar untuk pengambilan keputusan yang lebih baik, baik itu untuk desain ulang website, optimasi SEO, atau pengujian A/B.
• Memudahkan Kolaborasi: Heatmap bisa menjadi alat yang efektif untuk berkomunikasi dengan tim kamu. Dengan visualisasi yang jelas, kamu bisa dengan mudah menunjukkan kepada tim desain, pengembangan, dan marketing bagian mana yang perlu diperbaiki.

Kesimpulan

Heatmap website adalah kunci untuk membuka potensi penuh dari website kamu. Heatmap membantu kamu menjawab pertanyaan-pertanyaan penting seperti: “Bagian mana dari website saya yang paling menarik perhatian?”, “Mengapa pengunjung tidak melakukan pembelian?”, dan “Bagaimana cara meningkatkan engagement pengunjung?”.

Heatmap ini bisa kamu praktikkan di dalam tim pengembangan produk, designer UI/UX, dan digital marketing. Dengan menggunakan alat heatmap yang tepat, kamu bisa memahami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan website kamu, membuat website yang lebih efektif, menarik, dan menghasilkan konversi yang lebih tinggi.

Untuk mendapatkan hasil yang maksimal dari penggunaan heatmap, pastikan kamu memilih penyedia web hosting yang andal dan terpercaya. Coba paket Hosting Murah Unlimited dari IDwebhost dengan fitur gratis domain COM dan SSL.