4 Pelajaran Branding Yang Anda Tidak Mempelajarinya Secara Benar

Ketika brand perusahaan Anda dan baru memulainya, Anda jelas ingin semuanya berjalan lancar.

Sayangnya, ada beberapa kesalahan mudah tentang brand untuk membuat terus berjalan. Berikut adalah beberapa kesalahan umum bahwa bisnis baru mengenai brand mereka. Mereka menghindari pada semua biaya.

1. Anda tidak memiliki pemahaman yang jelas tentang apa singkatan brand Anda.

Pengusaha dan  bintang Shark Tank investor Daymond John mengetahui satu atau dua hal tentang branding. Bisnisnya meluncurkan, FUBU, telah berhasil untuk lagu sebanyak 6 miliar dolar

Artikel seorang pengusaha membahas apakah John menganggap sebagai “kesalahan brand yang paling umum dan merugikan”. Hal ini “tidak memiliki pemahaman yang definitif brand Anda dan apa singkatannya”.

Jika Anda mencari segala sesuatu yang lain, apakah brand Anda? Apa tujuan utama Anda?Apakah Anda ingin untuk dikenal?

Jika Anda tidak bisa mengartikulasikan titik elemen ini, maka Anda akan goyah. Jika Anda memiliki gagasan yang kabur tentang apa yang ingin Anda lakukan atau tegaskan, ini tidak cukup baik. Brand Anda adalah identitas Anda, dan Anda harus berdiri untuk sesuatu.

Cara terbaik untuk menentukan identitas Anda adalah hadir dengan kalimat pendek yang mendefinisikan bisnis Anda. Brand yang kuat yang didukung oleh komitmen yang jelas untuk sesuatu. Identifikasi, klaim, katakan, dan Anda siap untuk roll.

2. Anda memilih nama domain yang bodoh.

Setelah Anda memilih nama domain, Anda terjebak dengan jenisnya itu.

Jelas, Anda bisa selalu memilih yang baru dan mengarahkan traffic lama ke domain baru, tetapi ini norak. Sangat penting untuk memilih nama domain yang baik saat Anda sedang menciptakan nama bisnis Anda dan identitas.

Sebuah nama domain yang baik memiliki beberapa fitur berikut:

• Sama dengan nama bisnis, atau sedekat mungkin.
• Mengesankan.
• Singkat.
• Relevan dengan produk atau layanan bisnis.
• Sederhana, memiliki akhir dot-com dan tidak ada tanda hubung atau elemen ambigu.

3. Anda tidak memprioritaskan pelayanan pelanggan.

Jason Fried, pengusaha di balik Basecamp, mengatakan ini tentang layanan pelanggan:

“Fitur terbaik dari produk harus benar-benar menjadi layanan pelanggan.”

Apapun produk atau layanan yang Anda tawarkan, ada satu yang tidak bisa Anda abaikan—pelayanan pelanggan.

Mari kita mengambil media sosial sebagai contoh. Media sosial adalah nomor baru 1—800 dan pusat layanan pelanggan. Apa yang Anda katakan di media sosial ada di sana selamanya. Orang akan me-retweet, membalas, mengejek atau memfitnah itu.

Bank of America mempelajari ini dengan cara yang keras. Ketika skandal publik pecah, Tweeters yang emosi mengarahkan keluhan mereka di Bank of America, @BofA_Help. Twitter bot Bank of America otomatis merespon dengan formulasi permintaan layanan pelanggan, yang disajikan hanya membuat masyarakat lebih panas.

Bank of America memiliki masalah yang lebih dalam daripada penggunaan Twitter bot. Masalah mereka berasal dari ketidakmampuan untuk mengatasi pelayanan pelanggan terlebih dahulu.

Banyak perusahaan lain melakukan kesalahan yang sama. Apakah mereka gagal untuk menyadari bahwa brand mereka hidup atau mati berdasarkan pada kualitas pelayanan pelanggan. Produk mungkin sempurna. Website mengagumkan. Logo berbintang. Tetapi jika layanan pelanggan tidak disukai, maka seluruh brand dianggap tidak layak.

Jika Anda gagal pada pelayanan pelanggan, sudah takdir brand Anda. Ini adalah salah satu fitur brand tidak berwujud yang Anda seharusnya tidak pernah mengabaikannya.

4. Anda Berjalan Tidak Jelas

Sebagai sebuah brand, Anda adalah apa yang Anda katakan dan lakukan.

Dengan demikian, salah satu kesalahan brand terbesar adalah Anda tidak mengatakan apa-apa. Cara terbaik untuk membentuk dan membangun brand Anda adalah menghasilkan konten. Konten ini mendefinisikan siapa Anda, pendekatan Anda, pesan Anda, dan tujuan Anda.

Agar benar-benar sukses, Anda harus menghasilkan konten secara teratur. Konten pemasaran dan branding berjalan beriringan. Berikut adalah tiga tempat yang Anda harus aktif.

• Email. Email masih merupakan sumber terbesar dari arahan dan traffic bagi sebagian besar bisnis. Jika Anda memiliki daftar email, pastikan Anda tetap akrab dengan update reguler.
• Blog. Jangan biarkan seminggu berlalu tanpa sebuah artikel baru dari beberapa bentuk.
• Media sosial. Jika Anda berjalan tenang di media sosial, brand Anda akan terlupakan. Tetap aktif pada semua saluran media sosial.

Simpulan

Branding adalah masalah besar yang diabaikan bagi banyak startup. Dengan semua kepentingan hacking pertumbuhan, pemasaran konten, dominasi ponsel, dan media sosial, kekunoan berkata “branding” telah dimasukkan di bagian belakang kompornya.

Sudah waktunya untuk membawanya kembali. Seperti yang disebutkan di atas, “branding” mencakup segala sesuatu yang Anda katakan dan lakukan. Branding diabaikan terlalu besar, dan terlalu penting untuk membiarkannya. Jagalah brand Anda secara tajam dan kuat dengan menghindari empat perangkap ini.